Exzellentes Management im Gesundheitswesen
24.03.17 17:25

Leitspruch

"Aufklärung ist der Ausgang des Menschen aus seiner selbstverschuldeten Unmündigkeit....

22.03.17 17:39

NEU! hmanage Newsletter 495.

Der hmanage Newsletter 495 ist da. Nachdem Sie diese Nachricht aufgerufen haben, können Sie den...

26.05.17 14:19

(hmanage) 20 Jahre komplett vertan?

(Vorabversion - aktualisiert)

 

Eine E-Mail von healthcareDIVE brachte eine Erinnerung zurück: an...

23.05.17 18:24

(Fierce Healthcare) “Mit weniger Verschwendung die Patientensicherheit steigern”

“Putting a lid on waste: Needless medical tests not only cost $200B—they can do harm”

16.04.17 18:31

(blogridge) Führungsprinzipien beim aktuellen Gewinner des Baldridge Award

“Leadership Practices of 2016 Baldrige Award Recipients: Memorial Hermann Sugar Land Hospital”

14.04.17 18:42

(Health Leaders Media) Stationäre Versorgung im ländlichen Bereich: Anregungen

“In Remote Idaho, A Tiny Facility Lights The Way For Stressed Rural Hospitals”

12.04.17 12:27

Asklepios-Werbung im Hamburg-Newsletter „Elbvertiefung“ der ZEIT

“Unsere Kliniken verfügen über ein kontinuierliches Qualitätsmanagement, denn die Sicherheit Ihrer...

hmanage-Newsletter 107

18.06.03

Motto des Tages:

"A recent conference here on the Business Case for Quality concluded that there wasn't one. It just doesn't pay to do it right. Hard to sell books in that climate"

 


(Robert G. Burney, ASQ Chat)

Unser heutiger Inhalt

1. Leitartikel: "Chefarztverträge"

2. (JCAHO) US-Ziele 2003 zur Patientensicherheit

3. (JCAHO) Qualität bei der Schmerzbekämpfung

4. (GQMG) Ein freundliches Lebewohl für Professor Kolkmann!

5. (IOM) Wissenschaftliche Kriterien für eine sichere Ernährung

6. (KU) KTQ®-BIlanz

7. (JCAH) Praktikum in Chicago für Interessenten an internationaler Zertifizierung

8. Weitere, für Sie möglicherweise interessante Links (siehe auch unter www.hmanage.de!)<//a>

Zur Erinnerung:



Hier finden Sie unser voraussichtlich letztes offenes Training bisherigen Typs (Inhouse-Trainings bis auf weiteres auf Anfrage). Wer also - dem glänzenden Ruf unserer Veranstaltungen folgend - daran denkt, unser - anhand amerikanischer Praxisbeispiele aufwändig neugestaltetes - Intensivtraining zum sinnvollen Planen und Einrichten Klinischer Pfade - "Clinical Pathways" - (Training KLP am 26.-27.06.03) mit dem Trainer live zu erleben, sei dazu herzlich eingeladen. Es gibt nur noch sehr wenige Plätze!

Zwei Vorankündigungen

2. Workshop Prozessmanagement / Klinische Pfade: Hier wird schrittweise entwickelt, wie man zu einem richtigen Klinischen Pfad gelangt, was dabei zu beachten ist und wie man vorgeht, ihn tatsächlich in die Routine zu bringen. Mit "richtig" meinen wir einen Pfad, der - nach Original-Vorbildern - die beste Behandlungsalternative verbindlich festlegt ("schriftlich fixierte ärztliche Anordnung"), wodurch sich u.a. die Dokumentationsarbeit erheblich verringert. Auch die Kodierung für alternative DRGs ist bereits vorgedruckt! Einwöchiger Workshop mit dem Ziele der Erarbeitung und Implementierung eines Klinischen Pfades, dessen Elemente Sie anschließend zur Grundlage Ihrer eigenen standardisierten Behandlungsabläufe machen können. Termin: 03.-07.11.03. in Berlin. Einzelheiten in Kürze auf unserer Website.

Im zweiten Halbjahr 2003 bieten wir nur zwei öffentliche Veranstaltungen:

1. Workshop Strategische Organisation mit Balanced Scorecard: Sie lernen in einem einwöchigen Workshop die richtige Anwendung der BSC im Zuge der künftigen strategischen Unternehmensplanung eines deutschen Krankenhauses. Input: Unsere langjährige Krankenhauspraxis, gepaart mit einer profunden, bei den "Erfindern" in den USA erarbeiteten Vertrautheit mit der BSC. Sie entwickeln und implementieren selbst eine BSC! Dazu nutzenSie "Spielmaterial" aus einem realen Krankenhaus mit allen seinen äußeren Zwängen, speziell der Umstellung auf DRGs. Termin: 01.-05.12.03. in Berlin. Einzelheiten in Kürze auf unserer Website.

Hier die Einzelheiten:

1. Leitartikel: "Chefarztverträge"

Nachdem wir uns zum ersten Mal schon Anfang der 70er Jahre ("Opa erzählt aus dem Krieg") mit dem Thema gründlich in die Nesseln gesetzt haben* ("damit zeigt der Autor, dass er keine Ahnung vom Krankenhaus hat!" - so seinerzeit der langjährige Vorsitzende des unten genannten Verbandes der leitenden .., Prof. Dr. Dr. Dr. .. sinngemäß) - freuen wir uns, dass schon 30 Jahren später auch die Deutsche Krankenhausgesellschaft mit ihrer "Beratungs- und Formulierungshilfe Chefarzt-Vertrag, 6. geänderte Auflage 2002, auf diesen "praxisfernen" Kurs geschwenkt zu sein scheint. Aber was sind schon 30 Jahre in einem Land, in dem man schon Sofortmaßnahmen "Agenda 2010" nennt? Und das deutsche Krankenhaus gehört bekanntlich nicht gerade zu den dynamischsten Institutionen in unserer Gesellschaft!

So kommt denn der gemeinsame Aufschrei der Bundesärztekammer, des Verbands der leitenden Krankenhausärzte Deutschlands sowie des Marburger Bundes keineswegs überraschend: So schnell schon etwas ändern? - Also wird gemeinschaftlich postuliert (Originalton):

"1. Ärztliche Unabhängigkeit als oberstes Primat und Garant für eine qualitativ hoch stehende Patientenversorgung!" - Auch wenn die deutschen Chefärzte noch immer nicht belegen können, worin die (Ergebnis-)Qualität ihres Veranwortungsbereich denn eigentlich besteht, machen sich solche Behauptungen noch gut. (Chef-)ärztlichem Handeln ist Qualität eben immanent! - Anekdotisch? - Anekdotisch! Und einen "Primat" sollten wir nur dem Papst zugestehen - wenn denn schon überhaupt!

"2. Beibehalt des Liquidationsrechtes für wahlärztliche Leistungen im Rahmen eines Arzt-Zusatzvertrags zwischen Patient und Arzt!" - Nachtigall, ick hör Dir trapsen! Für wen sollen diesbezügliche Einnahmen denn sonst nützlich sein als für die Chefärzte selbst? Und für deren nachgeordnete Ärzte, wenn sie denn Brosamen abbekommen?

"3. Beibehaltung des Nebentätigkeitsbereichs im bisherigen Umfang!" - In einem Milieu, in dem es weithin üblich zu sein scheint, 'daß Nebeneinnahmen aus Haupttätigkeit per Dauerauftrag ans Beamtenheimstättenwerk überwiesen werden', ist eine solche Forderung zwar plausibel. Wem sonst sie nutzen soll, bleibt unerfindlich. Patienten und/oder Beitragszahlern sicher nicht!

"4. Keine BAT-Eliminierung aus dem Chefarztvertrag!

"5. Beschränkung von Beratungs- und Mitwirkungspflichten auf zumutbaren Umfang!

Unseren über dreißig Jahre alten Ausführungen ist eigentlich nichts hinzuzufügen: "Die Chefarztverträge räumen den leitenden Ärzten in sehr vielen Fällen einerseits z. B. das Liquidationsrecht bei Privatpatienten ein und sehen dafür andererseits ein Gehalt vor, das den tatsächlichen Anforderungen der Stelle und dem Marktwert des Stelleninhabers nicht entspricht. Hier wäre es auf die Dauer sicher zweckmäßig, die Identifikation der Betroffenen mit den Zielen der Institution »Krankenhaus« durch ein angemessenes Gehalt (jenseits des BAT-Rahmens!) und einen Abbau ihrer, den Krankenhauszielen zuwiderlaufenden, rein privatwirtschaftlichen Privilegien zu verstärken. (Eine Beteiligung der übrigen Ärzte an den Privateinkünften des Chefs scheint hier die falsche Lösung eines sicher vorhandenen Problems zu sein).".

Na dann auf die nächsten 30 Jahre!


" - Da wird man sicher über Einzelheiten sprechen müssen.
" - Die Abschaffung öffentlich-rechtlicher Bezüge würde doch eine ganze Kaste ins Elend stürzen! Wo bliebe da nur eins der letzten ständestaatlichen Relikte, um das uns die ganze Welt beneidet? Wehret den Anfängen! Unterschriftslisten her!
2. (JCAHO) US-Ziele 2003 zur Patientensicherheit

Now available on the JCAHO website-- JCAHO 2003 National Patient Safety Goals: Sample Requests for Review of Alternative Approaches to the Recommendations. To view this page double click on the link below or cut and paste it into the address bar of your browser:

http://www.jcaho.org/accredited+organizations/patient+safety/npsg/sample+alternatives.htm .

This website document includes examples of alternative approaches to the 2003 National Patient Safety Goal recommendations that have been submitted to the Joint Commission for review. The results of these reviews include Acceptable, Acceptable with Modification, and Not Acceptable alternatives.

Some of the Acceptable or Acceptable with Modification approaches may be relevant to other health care organizations. If an organization determines that an Acceptable or Acceptable with Modification approach is applicable, it is not necessary for a Request for Review form or other notification to be submitted to the Joint Commission for that alternative approach. At survey, the organization can inform the surveyor that it is using a published alternative and the surveyor can verify that the organization is doing what the acceptable alternative says. As more Requests For Review of Alternatives are completed, more examples will be added to this list.

Anmerkung: Ein weiteres Beispiel dafür, wie konkret Items sein müssen, um bewertet und mittels Zertifikat bestätigt werden zu können!


3. (JCAHO) Qualität bei der Schmerzbekämpfung

Detailed information about pain management is now available in two complementary monographs listed below. These were produced under a collaborative project between the Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations and the National Pharmaceutical Company. The monographs are being jointly distributed along with an Executive Summary. The goal of the collaborative project is to improve the quality of pain management in health care organizations.

Monograph 1: Pain: Current Understanding of Assessment, Management and Treatments

Monograph 2: Improving the Quality of Pain Management Through Measurement and Action

The monographs and executive summary are available on the JCAHO website at:


4. (GQMG) Ein freundliches Lebewohl für Professor Kolkmann!

"Herr Prof. Dr. Kolkmann wurde in Baden-Württemberg nicht erneut zum Kammerpräsidenten gewählt; er ist von all seinen Ämtern in der Bundesärztekammer zurückgetreten".

Anmerkung: Schade. Das finden wir angesichts der vielen wunderbaren Zitate, die wir Ihnen, Herr Professor Kolkmann, zu verdanken haben, sehr schade. Sie waren immer so herrlich altmodisch. (Nur die Erklärung, worin denn der Nutzen von KTQ® besteht, sind Sie leider schuldig geblieben). - Gleichwohl alles Gute für die Zukunft!


5. (IOM) Wissenschaftliche Kriterien für eine sichere Ernährung

A number of court cases in recent years have challenged the validity of some of the criteria that underlie U.S. food safety regulations and undermined regulatory agencies' authority to enforce these standards. Concerned about the growing controversy, Congress mandated the IOM to study the scientific basis for existing criteria and the extent to which they are appropriate to protect consumers.

This report provides a blueprint for how the agencies responsible for regulating food safety should develop appropriate, science-based criteria. It also identifies barriers that impede regulatory actions to improve food safety, such as adopting new technologies and enforcing standards.

Report recommendations include the development of a national plan to harmonize foodborne disease surveillance with the monitoring of pathogens across the food production and distribution continuum and the adoption of science-based, transparent strategies to develop food safety criteria by food regulatory agencies.

+Read or order the report at


6. (KU) KTQ®-Bilanz


7. (JCAH) Praktikum in Chicago für Interessenten an internationaler Zertifizierung

The Joint Commission International (JCI) Summer Practicum on Quality Improvement and Accreditation will be held July 7-11, 2003 at the Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations (JCAHO) headquarters building in Oakbrook Terrace, Illinois (25 miles west of Chicago). Registrations must be received by June 20, 2003.

The International Practicum is the premier conference for health care managers and care providers, quality experts, and other healthcare leaders preparing for JCI accreditation. The Practicum provides a forum for participants to network, share experiences, and learn from representatives from around the world. The aim of this International Practicum is to provide participants with practical knowledge and skills for health care quality evaluation, management and improvement.

The Practicum will include interactive discussion, practical exercises, and case studies that address the JCI Accreditation Standards for Hospitals. New JCI standards for Clinical Laboratory Services, Care Continuum Standards, and Emergency Medical Transport Services as well as JCI International indicators will be presented. Two days of the Practicum will be spent observing a simulated Joint Commission International accreditation survey in a local health care organization.

For information on the International Practicum, including registration forms, click on www.jcrinc.com/intlpracticum. Or, you can contact Jennifer Hill, Manager of International Services, at


8. Weitere, für Sie möglicherweise interessante Links

http://wwwsvh.stvincents.com.au/qi/Clin_Pathways/clinical%20pathway%20seminar%20booklet%20for%20printing.pdf Information zu Clinical Pathways (St. Vincent's)

http://www.medinfoweb.de/impress.htm MedInfoWeb, Portal für Informatik, Ökonomie und Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen

http://www.medknowledge.de/qualitaetsmanagement/clinical_pathways.htm

http://www.esqh.net/ The European Society for Quality Healthcare (ESQH)

http://www.rncasemanager.com/case_manager_resources-related_links.htm RN Case Manager Resources

http://www.iraqlostheritage.org/ Etwas zur (aktuellen) Allgemeinbildung!

http://www.topmba.com/ Wer sich für einen richtigen MBA interessiert..


9. Neue und/oder empfehlenswerte Bücher

Bewertung (+++) = sehr gut über (0) bis (-) = nicht empfehlenswert. Bestellung sowie weitergehende Information durch Anklicken des Amazon-Button auf unserer Website bzw. des Titels - soweit in unsere Empfehlungsliste aufgenommen - im Buchverzeichnis unserer ständig aktualisierten und weiter ausgebauten Website

Metzger, Oswald, Einspruch!, 2003, ISBN 3570500470

"Die größten Kritiker der Elche waren früher selber welche, lautet ein zur Volksweisheit gewordener Spruch von Robert Gernhardt. Ex-Elch Oswald Metzger spießt mit spitzer Feder die fatalen Fehlentwicklungen unseres Politikbetriebs auf. Mit seinem Buch "Einspruch!" entblößt er den bisweilen puren Machtwillen, der auch seine Partei, die Grünen, zu manch falschen Entscheidungen für (oder eher gegen) unser Land getrieben hat. Nun gehört Metzger zu den eher seltenen Politikern, die schon als Abgeordnete kein Blatt vor den Mund nahmen. Dies Buch ist also die Fortsetzung von Metzgers Politik mit anderen Mitteln.

Gut und verständlich geschrieben, klipp und klar in der Analyse, plausibel in der empfohlenen Therapie: Die Lektüre des Buches ist kurzweilig. Und fast als Nebeneffekt hat man den immensen Reformbedarf in unserer Gesellschaft verstanden - und wundert sich, warum die Lösungen noch nicht beschlossen werden.

Metzger schildert seine Erlebnisse gegen Ende der Ära Kohl, als die damalige rot-grüne Opposition die Petersberger Beschlüsse der Regierung aus taktischen Gründen im Bundesrat blockierte. Hier rechnet er ab mit seinen grünen Parteifreunden, die, um an die Macht zu gelangen, die Interessen der Partei über die des Landes oder der Gesellschaft stellen. Der zweite Teil des Buches (Abschied vom Schlaraffenland) könnte fast Pflichtlektüre für alle sein, die sich an der derzeitigen Reformdebatte beteiligen. Metzger beschreibt die vielschichtigen Ursachen für die Misere auf unserem Arbeitsmarkt. Er traut sich, offen die Themen Kündigungsschutz und Flächentarifverträge zu ventilieren. Die von Metzger beschriebenen Erfahrungen mit der Blockadepolitik der Gewerkschaften kenne ich aus eigenem Erleben und aus vielen Gesprächen mit meinen Unternehmerkollegen. Beim Thema Krankenversicherung streut Metzger Salz in viele offene Wunden. Mit Recht beklagt er die "Vollkasko-Mentalität" der Versicherten ebenso wie das undurchsichtige Abrechnungssystem der Kassenärztlichen Vereinigungen. Metzger fordert mehr Eigenverantwortung für den Patienten und mehr Marktwirtschaft im Gesundheitsmarkt. Betrachte ich das derzeitige politische Spektrum im Parlament, gibt es nur wenige Politiker, die solche radikalen Reformvorschläge unterstützen würden.

Im dritten Teil seines Buches spricht der Haushaltpolitiker Metzger offen aus, was viele seiner aktiven Kollegen am liebsten verdrängen würden: Wir leben auf Kosten der zukünftigen Generationen. Und aus der Schuldenfalle kommen wir nur heraus, wenn wir bereit sind zu tiefen Einschnitten in unsere sozialen Sicherungssysteme. Nur, welcher Politiker wagt sich daran? Die Maastricht-Defizitquote ist zwar eine institutionelle Barriere, die die Staatsverschuldung ein wenig eindämmen kann. Sie reicht aber nicht aus. Hier schlägt Metzger weitere institutionelle Hürden vor. Der Staat müsse Haushaltsüberschüsse erwirtschaften, so seine wohlklingende Forderung. Nach so viel wirtschaftsfreundlich und liberal anmutenden Reformideen fragt man sich unweigerlich: Ist Oswald Metzger überhaupt ein grüner Politiker? Er ist sicherlich in erster Linie Finanzpolitiker. Und die Finanzpolitik ist weder grün, rot, gelb oder schwarz, sondern falsch oder richtig.

Sicher war dieser Kritiker der Elche auch als Politiker kein bequemes Herdentier. Man kann den Elchen durchaus wünschen, daß weiter quergedacht und quergeschrieben wird. Vielleicht ermuntert das zum Handeln' " (Michael Rogowski, FAS 18.05.03) - Dem haben wir nichts hinzuzufügen. (Siehe auch die lobenden Rezensionen bei AMAZON!) - Sehr gut! (+++)

Frühere Buchbesprechungen im hmanage-Newsletter:

- Arnold, Klauber, Schellschmidt, Krankenhaus-Report 2002, Stuttgart ISBN 3794522192 - hmanage Newsletter 80 - ( ++ )

- Bachmann, Stefanie, Du hättest leben können, Bergisch-Gladbach 2002, ISBN 3404614801 - hmanage Newsletter 82 - (++)

- Baldor, von Robert A., Managed Care - Made Simple, Malden, Massachusetts 1998 - hmanage Newsletter 12 - ( + )

- Bashe, Hicks, Branding Healthcare Services, 2000 - hmanage Newsletter 11 - (++)

- Bennis, Warren G., Thomas, Robert J., Geeks & Geezers, How Era, Values, and Defining Moments Shape Leaders, Boston 2002, ISBN 1578515823 - hmanage Newsletter 104 - (+++ )

- Bihr, Hekking, Krauskopf, Lang (Hrsg.), Handbuch der Krankenhaus-Praxis, Unternehmensstrategien für Praktiker, 2001 - hmanage Newsletter 23 - ( 0 )

- Blumenschein, Annette, Ehlers, Ingrid Ute, Ideenmanagement - Wege zur strukturierten Kreativität, München 2002 ISBN 393242543X - hmanage Newsletter 106 - ( +++ )

- Bornholdt, H.-P., Dubben, H.-H., Der Hund, der Eier legt. Erkennen von Fehlinformation durch Querdenken, Reinbek 2001, ISBN 3499611546 ( + )

- Brandt (Hrsg.), Qualitätsmanagement & Gesundheitsförderung im Krankenhaus (Hrg.), Handbuch zur EFQM-Einführung 2001 - hmanage Newsletter 11 - ( 0 )

- Brassard, Michael, Ritter, Diane, Memory Jogger II - hmanage Newsletter 42 - (+++)

- Buckingham/Coffman, First, Break All The Rules, New York 1999 - hmanage Newsletter 22/33 - (+++)

- Bundesärztekammer unter Mitarbeit von Kolkmann, Seyfarth-Metzger, Stobrawa, Leitfaden: Qualitätsmanagement im deutschen Krankenhaus, 2. Auflage, München 2001 - hmanage Newsletter 81 - (0)

- Burns, Lawton R., and Wharton School Colleagues, The Health Care Value Chain, Producers, Purchasers, and Providers, San Francisco 2002, ISBN 0787960217 - hmanage Newsletter 98 - (++)

- Caldwell, Chip, Mentoring Strategic Change in Health Care, An Action Guide, Milwaukee WI 1995 (ISBN 0873892240) - hmanage Newsletter 87 - ( +++)

- Carpman, Janet, Design That Cares Planning Health Facilities for Patients and Visitors, 2nd Edition, Chicago 1993 - hmanage Newsletter 26 - (+++)

- Chaplin/Terninko, Customer Driven Health Care - QFD for Process Improvement and Cost Reduction, Milwaukee Wi 2000 - hmanage Newsletter 08/25 - (+++)

- Cloke, Kenneth, Goldsmith, Joan, The End of Management and the Rise of Organizational Democracy, San Fancisco 2001 - hmanage Newsletter 90 - (+++)

- Collins, Jim, Good to Great, Why Some Companies Make the leap ... and Other Don´t, New York 2001 ISBN 0066620996 - hmanage Newsletter 08 - ( +++ )

- Carr, Maureen P., Jackson, Francis W., The Crosswalk, Joint Commission Standards and Baldridge Criteria, Joint Commission 1997 - hmanage Newsletter 21 - (++)

- Conrad, Balanced Scorecard als modernes Management-Instrument im Krankenhaus 2001 - hmanage Newsletter 08 - ( - )

- Coulmas, Florian, Die Deutschen schreien, Reinbek 2001 - hmanage Newsletter 44 - (+++)

- Dahlgaard, Knut, Jung, Kalle, Schelter, Wolfgang, Profit-Center-Strukturen im Krankenhaus, Potentiale, Risiken und (Neben-)Wirkungen, Frankfurt (M) 2000, - hmanage Newsletter 60 - (+).

- Das Qualitätssicherungsprogramm der gesetzlichen Rentenversicherung in der medizinischen Rehabilitation - Instrumente und Verfahren 2000, Frankfurt/Main 2000,
ISBN 3-926181-44-3; nicht im Amazon-Verzeichnis! - hmanage Newsletter 27 - (+++).

- Dörner, Der gute Arzt, Lehrbuch für ärztliche Grundhaltung, Stuttgart 2001 - hmanage Newsletter 08 - (++)

- Dreger, Wolfgang, Erfolgreiches Risiko-Management bei Projekten, Renningen 2000 - hmanage Newsletter 39 - (+++)

- Düllings, Fischer, Greulich, Köninger, Metzger, Brudermüller-Fleischle, Tabbert, Praxis-Handbuch der DRGs in Deutschland, Heidelberg 2001, ISBN 3768504298 - hmanage Newsletter 49 - (+)

- Dykes, Patricia C., Wheeler, Kathleen (Hrsg.), Critical pathways - Interdisziplinäre Versorgungspfade, Bern 2002, ISBN 3-456-83258-3 - hmanage Newsletter 89 - (+++)

- Eichhorn / Schmidt-Rettig (Hrsg.) Profitcenter und Prozeßorientierung, Stuttgart 2001 - hmanage Newsletter 23 - ( 0 )

- Ernst/Seibert/Stuckert, KonTraG, KapAEG, StückAktG, Euro- EG. Gesellschafts- und Bilanzrecht. Düsseldorf 1998, ISBN 3802107888 ( + )

- Evers, Michael, Schaeffer, Doris (Hrsg.), Case Management, Bern 2000 - hmanage Newsletter 31 - (++)

- Fuller / Farrington, From Training to Performance Improvement, Navigating the Transition, San Francisco 1999 - hmanage Newsletter 15 - (++)

- Gaucher, Ellen J., Coffey, Richard J., Total Quality in Healthcare, From Theory to Practice, San Francisco 1993 - hmanage Newsletter 01 - (+++)

- Gaucher / Coffey, Breakthrough Performance, Accelerating the Transformation of Healthcare Organizations, San Francisco 2001 - hmanage Newsletter 08 - (+++) Goonan, Kathleen Jennison, The Juran Prescription, Clinical Quality Management, San Francisco 1995 - hmanage Newsletter 01 - (+++)

- Gerlach, Ferdinand M., Qualitätsförderung in Praxis und Klinik, Stuttgart 2001 - hmanage Newsletter 07 - (+++)

- Gräbig, Klaus, Qualitätsmanagement, Statistik, Umweltmanagement, Loseblattsammlung, Berlin 1995, ISBN 3410140700 (nicht bei AMAZON!) - hmanage Newsletter 40 - (++)

- Griffith, John R., Designing 21th Century Healthcare, Chicago 1998, ISBN 1567930875 - hmanage Newsletter 76 - (+++)

- Guinane, Carole S., Clinical Pathways, Tools and Methods for Designing, Implementing, and Analyzinig Efficient Care Practices, New York 1997, ISBN 0786311231 - hmanage Newsletter 36 - (+++)

- Haeske-Seeberg, Heidemarie, Handbuch Qualitätsmanagement im Krankenhaus, Strategien - Analysen - Konzepte, Kohlhammer, Stuttgart 2001 - hmanage Newsletter 28 - ( 0 )

- Harry / Schroeder, Six Sigma, Frankfurt/M 2000 - hmanage Newsletter 16 - (++)

- Hellmann, Wolfgang, Klinische Pfade, Konzepte, Umsetzung, Erfahrungen, Landsberg/Lech 2002 ISBN 3609161434 - hmanage Newsletter 75 - (++)

- Herschel, Gerhard, Die wirrsten Grafiken der Welt, Hamburg 2003, ISBN 3455-093876 - hmanage Newsletter 102 - (+++)

- Herzog, Stein, Wirsching (Hrsg.), Qualitätsmanagement in Psychotherapie und Psychosomatik, Stuttgart 2000, ISBN 3131281510 - hmanage Newsletter 30 - (+++)

- Hock, Dee, Die Chaordische Organisation - vom Gründer der VISA-Card, Stuttgart 2001 - hmanage Newsletter 43 - (++)

- Igl, Schiemann, Gerste, Klose, Qualität in der Pflege, Betreuung und Versorgung von pflegebedürftigen alten Menschen in der stationären und ambulanten Altenhilfe, Stuttgart 2002 ISBN 3794521781 - hmanage Newsletter 43 - (XXX)

- Imai, Maasaki, KAIZEN, München 1991 - hmanage Newsletter 01 - (+++)

- Ishikawa, Kaoru, Guide to Quality Control, Tokyo 2000 (Japanische Erstauflage 1971) Nur bei

- IWA-1:2001 - Quality Management Systems: Guidelines for Process Improvements in Health Care Organizations (ISO/AIAG/ASQ) - hmanage Newsletter 37 - (++).

- Jäckel, Achim (Hrsg.), Telemedizinführer Deutschland 2001 - Nicht bei AMAZON! - hmanage Newsletter 29 - (++)

- JCAHO, Using Performance Improvement Tools in Health Care Settings, Chicago 1996, Nur bei

- JCAHO, The Measuring Mandate, Chicago 1993, Nur bei

- JCAHO, A Guide to Performance Measurement for HospitalsChicago 2000 Nur bei

- Joint Commission International (JCI), Joint Commission International Accreditation Standards for Hospitals, Second Edition, Effective 2003, Oakbrook Terrace (Chicago) 2002, ISBN 0-86688-779-2 - hmanage Newsletter 62 - (+++)

- Kahla-Witzsch, Zertifizierung im Krankenhaus nach DIN EN ISO 9001:2000, Ein Leitfaden, Stuttgart 2003 (ISBN 317017293X) - hmanage Newsletter 100 - (+)

- Kazandjian, Vahé A. (Ed.), Accountability Through Measurement, A Global Healthcare Imperative, Miwaukee, WI 2003, ISBN 0-87389-567-3 - hmanage Newsletter 88 - (+++)

- Kaplan / Norton, The Strategy Focused Organization, Boston 2000 (+++)- Kaplan / Norton, Die strategiefokussierte Organisation, Stuttgart 2001, die deutsche
Übersetzung - hmanage Newsletter 32 - (+++)

- Katz, Jaqueline, Green, Eleanor, Managing Quality, A Guide to Monitoring and Evaluating Nursing Services, St. Louis 1992 - hmanage Newsletter 01 - (+++)

- Klemperer, David, Die Öffentlichkeit schützen und den Berufsstand anleiten, Kompetenzerhaltung, Fortbildung und Rezertifizierung von Ärzten in Kanada, Berlin 2002, Wissenschaftszentrum Berlin für Sozialforschung, Arbeitsgruppe Public Health, Presse- und Informationsreferat, Reichspietschufer 50, D-107085 Berlin-Tiergarten, 030-25491-577, NICHT BEI AMAZON! - hmanage Newsletter 50 - (+++)

- Kirchner/ Kirchner, Change Management im Krankenhaus, Stuttgart 2001 - hmanage Newsletter 11 - ( + )

- Klie / Student, Die Patientenverfügung, Freiburg 2001 - hmanage Newsletter 18 - (++)

- Kotter, John P., Heskett, James, L., Corporate Culture and Performance, New York 1992 - hmanage Newsletter 61 - ( ++ )

- KTQ(R)-Manual incl. KTQ(R)-Katalog für den Einsatz im Routinebetrieb, Version 4.0, Düsseldorf 2002, Deutscher Krankenhaus Verlag (nicht bei AMAZON!) - hmanage Newsletter 45 - ( + )

- KTQ®-Manual incl. KTQ®-Katalog für den Einsatz im Routinebetrieb, Version 4.0, 1. Ergänzungslieferung Düsseldorf Dezember 2002, Deutscher Krankenhaus Verlag (nicht bei AMAZON!) - hmanage Newsletter 45 - (+)

- Langley, Nolan, Nolan, Norman, Provost, The Improvement Guide, San Francisco 1996, ISBN 0787902578 - hmanage-Newsletter 50 - (+++)

- Lauterbach / Schrappe (Hrsg.)Gesundheitsökonomie, Qualitätsmanagement und Evidence-based Medicine, Stuttgart 2001 - hmanage Newsletter 19 - (+++)

- Leitlinien-Manual von AWMF und ÄZQ, Supplement I - Nur über www.urbanfischer,de/journals/zaefq <http://www.urbanfischer,de/journals/zaefq> !!! - hmanage Newsletter 17 - (+++)

- Lombriser, Roman, Abplanalp, Peter A., Strategisches Management, Visionen entwickeln, Strategien umsetzen, Erfolgspotentiale aufbauen, 2. Auflage Zürich 1998, ISBN 3908143594 - hmanage Newsletter 93 - (++)

- Magretta (in Zusammenarbeit mit Nan Stone), What Management Is: How It Works and Why It's Everyone's Business, New York 2002, ISBN 0743203186 - hmanage Newsletter 59 - (+++)

- Maheu, Marlene M., Whitten, Pamela, Allen, Ace, E-Health, Telehealth, and Telemedicine, A Guide to Start-Up and Success, San Francisco 2001, ISBN: 0787944203 - hmanage Newsletter 55 - (+++)

- Mozena/Emerick/Black, Stop Managing Costs, Designing Healthcare Organizations Around Core Business Systems, Milwaukee 1999 (+++)

- Müller, Jörg, Umfassendes und nachhaltiges Qualitätsmanagement im Krankenhaus - Diskussion von Referenzmodellen und zukunftsorientierten Strategien,
Erlangen-Nürnberg (0) - nur über das Universitätsinstitut! - hmanage Newsletter 24 - ( + )

- Müller-Stevens, G., Lechner, C., Strategisches Management, Wie strategische Initiativen zum Wandel führen, der Sankt Galler Management-Navigator (GMN), Stuttgart 2003, ISBN 379102051X - hmanage Newsletter 101 - (++)

- Oberender, Hebborn/Zerth, Wachstumsmarkt Gesundheit, Stuttgart 2002 - hmanage Newsletter 84 - ISBN 3825222314 (0)

- Pfeffer / Sutton, The Knowing-Doing Gap, Boston 1999 - hmanage Newsletter 13 - (++)

- Power, Michael, The Audit Society, Rituals of Verification, Oxford 1997 - hmanage Newsletter 54 - (++)

- Preuß, Räbiger, Sommer, Managed Care, Evaluation und Performance-Measurement integrierter Versorgungsmodelle, Stand der Entwicklung in der EU, der Schweiz und den USA, Stuttgart 2002 - hmanage Newsletter 83 - ISBN 3794520998 (+)

- Preston Gee, E., 7 Strategies to Improve your Bottom Line, The Healthcare Executive Guide, Chicago 2001, ISBN 156793157X - hmanage Newsletter 54 - (+++)

- Raidl, Monika E., Qualitätsmanagement in Theorie und Praxis - eine Verbindung von Instrumenten der empirischen Sozialforschung und der Einsatz und Nutzen für die Praxis (eine empirische Studie in einer süddeutschen Privatklinik, München und Mering 2001, - hmanage Newsletter 22 - ( 0 )

- Rankin, Sayy H., Duffy Stallings, Karen, (Hrsg.), Patient Education, Princples and Practice, 4. Auflage Philadelphia 2001 - hmanage Newsletter 44 - (+++)

- Rath & Strong's Six Sigma Pocket Guide, 34 Werkzeuge zur Qualitätsverbesserung, TÜV-Verlag Köln 2002, ISBN 3824906678 - hmanage Newsletter 67 - (+++)

- Rettich, Richard A., Healthcare in Transition, Technology Assessment in the Private Sector, Santa Monica 1997, ISBN 0833024442 - hmanage-Newsletter 47 - (+++)

- Robert-Bosch-Stiftung (Herausgeber), Pflege neu denken, Zur Zukunft der Pflegeausbildung, Stuttgart 2000, ISBN 3794520947 - hmanage-Newsletter 77 - (+++)

- Rodwin, Marc C., Medicine, Money & Morals, Physicians´ Conflict of Interest, New York / Oxford 1993, ISBN 019509647-9 - hmanage Newsletter xx - (+++)

- Sackett, David L., Richardson, W. Scott, Rosenberg, William, Haynes, R. Brian, Evidenzbasierte Medizin, München 1999 - hmanage Newsletter xx - (+++)

- Sawande, Atul, Complications, A Surgeon's Notes on Imperfect Science, New York 2002, ISBN 0805063196 - hmanage Newsletter 63 - (+++)

- Scholz, Christian, Personalmanagement, Imformationsorientierte und verhaltensorientierte Grundlagen, 5. Auflage, München 2000, ISBN 3800621827 - hmanage Newsletter 69 - (+++)

- Senge, Peter M., Die fünfte Disziplin, Stuttgart 1996 - hmanage Newsletter 01 - (+++)

- Shortell, Gillies, Anderson, Remaking Health Care in America, San Francisco 2000 - hmanage Newsletter 12 - (++)

- Simon, Hermann, von der Gathen, Andreas, Das große Handbuch der Strategieinstrumente, Frankfurt 2002 ISBN 3593369931 - hmanage-Newsletter 71 - (++)

- Sloane, Robert M., LeBoy Sloane, Beverly, Harder, Richard K., Introductionto Healthcare Delivery Organizantions, Functions and Management, Chicago 1999, ISBN 1567931065 - hmanage-Newsletter 105 - (++)

- Society of Healthcare Consumer Advocacy, In the Name of the Patient, Cicago 2003, American Hospital Association, AHA Catalogue No. 157803 - hmanage-Newsletter 99 - (+++)

- Spath, Patrice L., (Ed.) Error Reduction in Health Care, A Systems Approach ot Improving Patient Safety, Chicago 2000, ISBN787955965 - hmanage-Newsletter 92 - (++)

- Spath, Patrice L. (Ed.), Guide to Effective Staff Development in Health Care Organizations, San Francisco 2002, ISBN 0787958743 - hmanage-Newsletter 103 - (+++)

- Stewart, James B., Gaines, Boyd, Blind Eye, How the Medical Establishment Let a Doctor Get Away With Murder, New York 2000, ISBN: 068486563 (++)

- Stapf-Finé / Schölkopf, Die Krankenhausversorgung im internationalen Vergleich - Zahlen, Fakten, Trends - Düsseldorf 2003 ISBN 3-935762-16-X (Nicht bei AMAZON!) - hmanage-Newsletter 96 - (0)

- Tanski, Interne Revision im Krankenhaus, Stuttgart 2001 ( + )

- Thorson, Nancy A., consulting editor, Clinical Pathways for Medical Rehabilitation, Gaithersburg MA 2002 - hmanage Newsletter 86 - (+++)

- Tichy, Noel M., Regieanweisung für Revolutionäre, Unternehmenswandel in drei Akten, Frankfurt/Main 1995 - hmanage Newsletter 01 - (+++)

- Todd, Warren E., David B. Nash (Hrsg.), Disease Management: A Systems Approach to Improving Patient Outcomes, Chicago 1997 (++)

- Tuschen / Quaas, Bundespflegesatzverordung, Stuttgart 2001 - hmanage Newsletter 08 - (+++)

- Ulrich, Hans, Systemorientiertes Management, Das Werk von Hans Ulrich, Studienausgabe, Herausgegeben vom Stiftungsrat der Stiftung zur Förderung der Systemorientierten Managementlehre, Bern 2001, ISBN 325806359-1 - hmanage Newsletter 70 - (+++)

- Ulschak, Francis L., The Common Bond, Maintaining Constancy of Purpose Throughout Your Health Care Organization, San Francisco 1994 (nicht bei AMAZON) - hmanage Newsletter 58 - (+++)

- Walsh, Mike, Ford, Pauline, Pflegerituale, Bern 2000 - hmanage Newsletter 38 - - hmanage Newsletter 42 - (+++)

- Warren E. Todd (Herausgeber), David B. Nash (Herausgeber), Disease Management: A Systems Approach to Improving Patient Outcomes, Chicago 1997 - hmanage Newsletter 14 - (++)

- Welch, Jack, with John A. Byrne, Jack - Straight from the Gut, Warner, New York 2001 - hmanage Newsletter 35 - (++)

- WIdO (Hrsg.) Solange sie noch wirken..., Analysen und Kommentare zum Antibiotikaverbrauch in Deutschland, Wissenschaftliches Institut der AOK (WIdO) und Universitätsklinikum Freiburg, Bonn und Freiburg 2003, ISBN 3-922093-30-2 - nicht bei AMAZON! (+++)

- Wilson, Christopher R. M., QA/QI Strategies in Health Care Quality, Toronto 1992 - hmanage Newsletter 01 - (++)

- Withrow, Scott W., Managing Healthcare Compliance, Chicago 1999 ISBN 1567930964 - hmanage Newsletter 78 - (+)

- Wölcker, Theresia, Qualitätsmanagement in der Arztpraxis, Neu-Isenburg (3. Auflage 2002), ISBN 3928748270 - hmanage Newsletter 97 - (0)

- World Health Organization, The World Health Report 2000, Health Systems: Improving Performance, Genf 2000 (whr@who.int) - hmanage Newsletter 34 - (+++)

- Ziegenbein, Ralf, Klinisches Prozessmanagement, Implikationen, Konzepte und Instrumente einer ablauforientierten Krankenhausführung, Gütersloh 2001,
ISBN 3892045941 - hmanage Newsletter 41 - (+ bis ++)

- Züst, Einstieg ins Systems Engineering, Zürich 1997 - hmanage Newsletter 08 - (+)

Zu weiteren Buchempfehlungen sehen Sie auch in unsere Website!


10. Unser offenes Trainingsprogramm für das 1. Halbjahr 2003 in Berlin

Wir haben unser hoch gelobtes Trainingsprogramm "im Endspurt" noch weiter verbessert - und natürlich aktualisiert, wo dies die politische Entwicklung im Lande erforderlich macht. Ab Ende Juni wird es nur noch aus maßgeschneiderten Inhouse-Trainings bestehen. Wir konzentrieren uns dabei weiterhin auf das Management von Gesundheitseinrichtungen, speziell von Krankenhäusern und Reha-Kliniken. Unsere letzte offene Veranstaltung alten Typs bietet Ihnen folgenden Themenschwerpunkt:

Klinische Pfade professionell einführen

Klinische Pfade (Clinical Pathways, Care Maps) kommen auch hierzulande in Mode - zumindest als - offensichtlich nicht immer verstandener - Modebegriff. Nun wäre Letzteres nicht weiter schlimm, wenn es nicht dazu führte, dass erstklassige Möglichkeiten, die Qualität zu steigern und zugleich die Kosten zu senken, hierzulande weiter ungenutzt bleiben!
Wir wollen Ihnen in diesem Intensiv-Training am Beispiel vermitteln, was klinische Pfade wirklich sind (bzw. sein können) und wie man sie am besten einführt.
Im Mittelpunkt dieses Trainings steht der berufsgruppenübergreifende, krankheitsartenweise standardisierte Behandlungsablauf - voraussichtlich am Beispiel der Behandlung von Wundheilungsstörungen*.
Die Verbindung zu den "medizinischen" deutschen Leitlinien (AWMF bzw. ÄZQ) bzw. zu den amerikanischen Guidelines wird anhand von Beispielen ebenso wie jene zu Cochrane-Reviews und ähnlichen Ansätzen erklärt, um so zu verdeutlichen, dass es sich bei wirklich zielführenden klinischen Pfaden keineswegs um fremdbestimmte "Marterinstrumente" handelt, den behandelnden Arzt zu einem bestimmten Handeln zu zwingen. Der Arzt steht vielmehr im Mittelpunkt ihrer Entwicklung!
In diesem Training wird ausführlich das Grundprinzip interdisziplinärer und multiprofessioneller klinischer Pfade erklärt, die selbstverständlich den erreichbaren Stand der medizinischen Entwicklung einbeziehen: Und dies in einer Form, wie sie vor allem im angelsächsischen Sprachraum, speziell in Nordamerika, in den letzen 15 Jahren zum Standard geworden ist.
Dank unserer internationalen Verbindungen sind wir in der Lage, konkrete Beispiele für eine Entwicklungsstand zu bringen, der in unserem Lande noch weithin unbekannt ist. In diesem Zusammenhang können wir auch Mißverständnisse geraderücken, die hierzulande zum Thema herumgeistern.
Wir erläutern die 15 Stufen einer professionellen Umstellung auf klinische Pfade und gehen gründlich darauf ein, wie sich dadurch die gesamte klinische Dokumentation verschiedener Fächer zum Besseren ändern wird (= weniger Papierkrieg!).
Wir bringen Beispiele für eine neue, arbeitssparende und zugleich qualitätssteigernde Form der Dokumentation. Und wir vergessen nicht die Aspekte der Kostenermittlung von DRGs, auf die sich das Thema in Deutschland leider reduziert.
Wir zeigen, welche Veränderungen der Routine (einschließlich der Infrastruktur) klinische Pfade nach sich ziehen und welche zeitsparenden Arbeitserleichterungen damit verbunden sind. Dabei spielt auch die Umstellung auf DRGs eine maßgebliche Rolle. Der Preis beträgt einschließlich ausführlicher Materialien 650 € + MWSt. Einzelheiten unter



Wie seit etlichen Jahren üblich, bieten wir damit neben der fundierten Vermittlung der dem jeweiligen Thema zugrunde liegenden Theorie konkrete Arbeitshilfen für die unmittelbare Anwendung des Gelernten! Einzelheiten zu allen Trainingsprogrammen finden Sie auf unserer Website

www.hmanage.de (pdf-download).

* Wechsel des Fallbeispiels im Interesse des optimalen Trainingserfolgs vorbehalten
www.hmanage.de . Ebenfalls auf der Website finden Sie neben der Möglichkeit, diesen Newsletter kostenlos zu abonnieren, eine wachsende Sammlung nützlicher Dokumente und Links, empfehlenswerte Bücher zum besseren Management von Einrichtungen des Gesundheitswesens samt der Möglichkeit, sie bei uns sogleich "per Knopfdruck" (über Amazon) zu bestellen.

Über Anregungen, Stellungnahmen, interessante Meldungen sowie Verbesserungsvorschläge würden wir uns sehr freuen. Für die rasch immer weiter wachsende Nachfrage und den anhaltenden Zuspruch bedanken wir uns ganz herzlich!
Mit freundlichen Grüßen aus Berlin
Ihr

Prof. Dr. Rolf Hildebrand

Unsere Adresse / Website

Dr. Hildebrand & Partner GmbH
Nestorstr. 11
10709 Berlin
hildebrand(at)hmanage.de
www.hmanage.de

USt-IdNr.: DE 136617359


"Kleingedrucktes"

Als Nutzer unseres im April 2001 gestarteten H&P-Newsletters haben wir die Angehörigen all jener Berufsgruppen im Blick, für die eine Auseinandersetzung mit dem Management im Gesundheitssystem aus dem einen oder anderen Grunde wichtig ist, desgleichen jene Funktionsträger auf allen hierarchischen Ebenen, deren Entscheidungen die Weiterentwicklung unseres Gesundheitssystems prägen. Eine Reihe von Informationen dürfte auch für Patienten als Nutzer ("Kunden") des Systems interessant sein.

Wo wir englischsprachige Quellen nutzen, übersetzen wir diese zumeist nicht. Nebenher informieren wir darüber, was es für Sie bei uns an Neuem gibt. Weitere, dauerhafte Informationen und Literaturhinweise finden Sie auf unserer Website www.hmanage.de.

Unsere Auswahl erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen. Anlagen püfen wir mit dem jeweils neuesten Virenprogramm. Haften können wir für eine Virenfreiheit allerdings nicht. Die Verwendung jeder hier wiedergegebenen Information ist ausdrücklich erwünscht. Eine Nachricht darüber und über den erzielten Nutzen würden wir allerdings sehr begrüssen. Für den Wahrheitsgehalt von Dritten übernommener Nachrichten können wir keine Verantwortung übernehmen.

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http://www.dib.de/ Verbesserungsvorschläge nach Branchen zum Herunterladen, sehen Sie unter Ideen-Management, dib-report 2002!

jhill(at)jcrinc.com or 01-630-268-7458. Space is limited to 100 participants; therefore, registrations will be processed on a first come, first serve basis. Please note that JCI reserves the right to decline registration. This program was designed specifically for individuals who work full-time in health care organizations.

http://www.nap.edu/catalog/10690.html?iom_52803

http://www.jcaho.org/news+room/health+care+issues/pm+monographs.htm .

:

9. Neue und/oder empfehlenswerte Bücher

10. Unser Trainingsprogramm 2003

Herzlich willkommen!

Hier finden Sie - gestützt vor allem auf englischsprachige Quellen aus aller Welt - "grenzüberschreitende" Informationen / Kommentare zum (Qualitäts-)Management von Einrichtungen im Gesundheitswesen: Als - mit Quellenangabe frei verwendbare - Kurztexte, Definitionen, Links und Downloads. Ziel: Erkenntnisgewinne für die eigene Arbeit und damit für ein besseres Gesundheitssystem. Was hierzulande als unmöglich gilt, ist woanders oft längst realisiert! - Gänzlich ohne Scheuklappen und mit offenem Blick über den Tellerrand der abgeschotteten Milieus unseres "versäulten" deutschen Gesundheitssystems und seiner Berufsgruppen. Kostenlos.