Exzellentes Management im Gesundheitswesen
24.03.17 17:25

Leitspruch

"Aufklärung ist der Ausgang des Menschen aus seiner selbstverschuldeten Unmündigkeit....

22.03.17 17:39

NEU! hmanage Newsletter 495.

Der hmanage Newsletter 495 ist da. Nachdem Sie diese Nachricht aufgerufen haben, können Sie den...

26.05.17 14:19

(hmanage) 20 Jahre komplett vertan?

(Vorabversion - aktualisiert)

 

Eine E-Mail von healthcareDIVE brachte eine Erinnerung zurück: an...

23.05.17 18:24

(Fierce Healthcare) “Mit weniger Verschwendung die Patientensicherheit steigern”

“Putting a lid on waste: Needless medical tests not only cost $200B—they can do harm”

16.04.17 18:31

(blogridge) Führungsprinzipien beim aktuellen Gewinner des Baldridge Award

“Leadership Practices of 2016 Baldrige Award Recipients: Memorial Hermann Sugar Land Hospital”

14.04.17 18:42

(Health Leaders Media) Stationäre Versorgung im ländlichen Bereich: Anregungen

“In Remote Idaho, A Tiny Facility Lights The Way For Stressed Rural Hospitals”

12.04.17 12:27

Asklepios-Werbung im Hamburg-Newsletter „Elbvertiefung“ der ZEIT

“Unsere Kliniken verfügen über ein kontinuierliches Qualitätsmanagement, denn die Sicherheit Ihrer...

hmanage-Newsletter 122

23.10.03

Motto des Tages:

"Wisst, schon immer war Sicherheit des Menschen ärgster Feind"

 


(William Shakespeare, Mc Beth, zitiert aus dem diesmal besprochenen Buch)

Unser heutiger Inhalt

1. Editorial: Editorial: Systemdenken - Prozessmanagement - Klinische Pfade
Systems Thinking - Process Management - Clinical Pathways

2. (AHA) Krankenhaus-Qualitätsinitiative zur Information der Öffentlichkeit
Hospital Quality Initiative (HQI)

3. (AHA) Krankenhaushistorische Website
New AHA Web site feature offers historic perspective on hospital issues

4. (Lancet) Historische Artikel aus der 180 Jahre alten ärztlichen Fachzeitschrift, z.B. Principles of medical statistics von A.B. Hill aus dem Jahre 1937
Over 180 years of THE LANCET are now available online

5. (AHRQ) Verringerung der Arbeitslast der Pflege im Intensivbereich durch Informationssysteme der dritten Generation
Changes in ICU Nurse Activity After Installation of a Third Generation Information System

6. (JCAH0) Joint Commission schreibt wieder Codman-Preis aus
Joint Commission Seeks Applicants For Codman Award

7. Aufgespießt: "Qualität" auf deutschen Websites
"Quality" on German Websites

8. Weitere, für Sie möglicherweise interessante Links (siehe auch unter www.hmanage.de!)
Additional Links<//a>

9. Neue und/oder empfehlenswerte Bücher
New and/or books we are suggesting

10. Unsere Management Trainings in Berlin
Our Management Trainings in Berlin

11. Diskussion
Discussion


Hier die Einzelheiten:

1. Editorial: Systemdenken - Prozessmanagement - Klinische Pfade
Systems Thinking - Process Management - Clinical Pathways

Angesichts dramatischer Veränderungen im (Finanzierungs-)Umfeld werden Krankenhäuser und Reha-Kliniken in den nächsten Jahren nicht darum herumkommen, die Art, in der sie heute arbeiten, grundlegend zu überdenken. Ein weiteres - Zeit und Geld vergeudendes - Fummeln an bestehenden Strukturen ("Schnittstellen-Management") wird da nicht ausreichen: Die Strukturen selbst stehen gedanklich zur Disposition - im Zweifel auch gegen mächtige etablierte Interessen (siehe dazu auch unsere früheren Leitartikel zum Thema, insbesondere jene in den hmanage-Newslettern 63, 114 und 121): Das Geld für die Krankenversorgung ist für die Patienden da und nicht fürs Bedienen etablierter Interessen. Das mag zwar angesichts der real bestehenden Verhältnisse ziemlich wirklichkeitsfern klingen, ist aber gleichwohl richtig!

Strukturen sind nur Zweck zum Ziel, bestehende Prozesse nur aufrechtzuerhalten, wenn sie nachweislich zielführend sind. Und die Prozesse selbst sind auch keine mechanistischen Kausalketten (als die sie häufig mißverstanden werden), sondern Systemelemente, Teil eines größeren Ganzen. Als solche kann und darf man sie nicht isoliert betrachten und organisieren. Jedes Verändern am arbeitsteiligen Ablauf hat möglicherweise an anderer Stelle Systemfolgen, die dem angestrebten (Behandlungs-) Ziel entgegenstehen. Das gilt auch für das Einführen klinischer Pfade.

Es mag zwar allerlei Menschen Aha-Erlebnisse verschaffen, die arbeitsteiligen Handlungsfolgen der Krankenbehandlung in Prozessschaubildern abgebildet zu erleben, ist aber ziemlich sinnlos, was die solchermaßen erzielbaren Verbesserungen angeht. Gutwillige Menschen mögen durchaus bereit sein, unsinnige Schrittfolgen um besserer Lösungen willen zu korrigieren. Größere Nutzen im Sinne besserer Ergebnisse sind auf diese Weise kaum zu erwarten. Da ist es schon zielführender, vom angestrebten Ergebnis her ein Prozessmodell zu enwickeln, dessen Schrittfolge bestehende Strukturen und Abläufe zunächst außer acht läßt. Erst in einem zweiten Schritt wird geprüft, ob diese einer optimalen Lösung entgegenstehen - und daher geändert werden sollten.

Auf diese Weise verschwinden die meisten "Schnittstellen" von selbst. Eines - wie auch immer gearteten - "Schnittstellen-Management" bedarf es so nicht. Das spart Zeit und Geld, das - so überhaupt vorhanden - sinnvolleren Zielen gewidmet werden sollte. In diesem und nur in diesem Sinne werden klinische Pfade einen signifikanten Nutzen stiften! Unser diesbezüglicher Workshop im November ist weitgehend ausgebucht. Für Anmeldungen gilt das Windhund-Prinzip: Wer zuerst kommt, macht mit! Wir sind sicher, den Teilnehmern damit wieder einmal ein außerordentliches Preis-Leistungs-Verhältnis bieten zu können!

Rolf Hildebrand


2. (AHA) Krankenhaus-Qualitätsinitiative zur Information der Öffentlichkeit
Hospital Quality Initiative (HQI)The first performance data for hospitals participating in The Quality Initiative: A Public Resource on Hospital Performance has been made available at

Siehe auch


3. (AHA) Krankenhaushistorische Website
New AHA Web site feature offers historic perspective on hospital issues


4. (Lancet) Historische Artikel aus 180 Jahren , z.B. Principles of medical statistics von A.B. Hill aus dem Jahre 1937
Over 180 years of THE LANCET are now available online, for instance Principles of medical statistics von A.B. Hill aus dem Jahre 1937


5. (AHRQ) Verringerung der Arbeitslast der Pflege im Intensivbereich durch Informationssysteme der dritten Generation
Changes in ICU Nurse Activity After Installation of a Third Generation Information System

Installation of a modern computerized medical information management system in the intensive care unit can significantly reduce the time spent by ICU nurses on documentation, freeing them to spend more time on direct patient care, according to an AHRQ study. The study, "Changes in ICU Nurse Activity After Installation of a Third Generation ICU Information System," appears in the October issue of Critical Care Medicine. Observation of nurses in a 10-bed surgical ICU at a Veterans Affairs medical center before and after installation of the information system showed a decrease in the time spent on documentation from 35.1 percent of the nurses' time to 24.2 percent of their time. Select to access our press release:


6. (JCAH0) Joint Commission schreibt wieder Codman-Preis zur Ergebnismessung aus
Joint Commission Seeks Applicants For Codman Award
http://www.jcaho.org/accredited+organizations/codman+award/index.htm. The Codman award recognizes excellence in the use of performance measures to achieve health care quality improvement.

The Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations (JCAHO) is accepting applications for the eighth annual Ernest A. Codman Award. This prestigious award recognizes excellence in the use of outcomes measurement by organizations and individuals to achieve improvements in the quality and safety of health care.

An application for the Codman Award is available on the JCAHO website for the more than 16,000 health care organizations and programs accredited by JCAHO. Applications may be printed online, using Adobe Portable Document Format. The deadline for applications is April 05, 2004.

Award application forms are being made available earlier to provide more time for organizations to complete and submit the required information and materials. The revised application has been modified to enhance the clarity of the Codman Award requirements and streamline the supporting documentation requirements.

Named for the physician regarded in health care as the "father of outcomes measurement," the Ernest A. Codman Award showcases the effective use of performance measurement by health care organizations and individuals to improve the quality and safety of health care. An award may be given in each of the following categories each year if a candidate organization or individual qualifies: ambulatory care, behavioral health care, hospital, home care, laboratory, long term care, network, multiple organization, and individual.

Awards are given only to meritorious applications and are not necessarily made in each category. A panel of national experts in quality measurement and improvement will select the recipients of the 2004 Awards.

Health care organizations may submit any performance measurement and improvement initiative that reflects the accomplishment of a significant performance improvement. Applicant-organizations must demonstrate an organization-wide commitment and approach to data driven improvement.

Specifically, the award evaluation committee will look for and evaluate the following attributes of each initiative submitted for consideration:

- Planning process
- Performance measurement and data analysis
- Performance improvement actions and results
- Applicants or nominees for the individual award must demonstrate leadership in promoting the use of performance measures to improve health care services.

The 2004 Codman Award will be presented during a December 2004 national conference in Chicago and award winners will showcase their winning entries at special presentations during the conference. The Codman Award takes its origin in the revolutionary concepts of Dr. Codman, who in 1910 proposed a system for physicians and hospitals to track every patient treated to determine whether individual treatments were effective. If a treatment was not effective, an effort would be made to determine why, so that similar cases could be treated successfully in the future. Dr. Codman's "end results" system emphasized the important utility of outcomes measurement for performance improvement.

This year's Codman Awards will be presented December 3 at the Joint Commission's 2003 National Conference on Quality and Safety in Health Care at the Chicago Hilton and Towers.

The 2004 application for the Ernest A. Codman award is now available on the JCAHO website at


7. Aufgespießt: "Qualität" auf deutschen Websites
"Quality" on German Websites

(Website 06---03-10)
"Qualitätsmanagement: Diese Seite befindet sich im Aufbau. Wir freuen uns auf Ihren erneuten Besuch"


(Website 07---03-10)
".. Asklepios Philosophie .. - Mensch, - Medizin, -Mitverantwortung .. Der Mensch steht bei Asklepios im Vordergrund. .. Patienten .. sollen sich weitestgehend als "König Kunde" fühlen können. .. stellt sicher, dass alle Krankenhäuser der Asklepios Gruppe mittelfristig diesen Maßstäben gerecht werden können. .. Asklepios gestaltet Arbeitsverhältnisse mitarbeiterorientiert. .. Asklepios verfolgt das Ziel, durch qualitativ hochwertige und innovative Medizin die Gesundheit des Patienten möglichst schnell wiederherzustellen. Darüber hinaus will Asklepios mithelfen, dem Patienten die wiedererlangte Gesundheit auf Dauer zu erhalten. .. Asklepios bekennt sich zu besonderer Mitverantwortung für Umwelt und Natur. .. verlangt Asklepios in der Führung und von seinen Mitarbeitern Integrität in allen Handlungen. .. Asklepios hat sich bisher stets bemüht, dass diese Unternehmensgrundsätze keine leeren Worthülsen bleiben. ..". Auszüge aus Grundsatzerkärung zur Philosophie, unter


(Website 08---03-10)
"Das Diakonissenkrankenhaus Stuttgart, zertifiziert nach KTQ, ´.."


(Website 09---03-10)
"Die Kliniken Erlabrunn gGmbH beweist Transparenz. Zertifikat nach dem KTQ®-Verfahren vergeben
Qualitätsmanagement in der Kliniken Erlabrunn gGmbH - mehr als nur ein Trend . Wir sind ein dienstleistungsorientiertes Unternehmen mit den Kernkompetenzen Heilen und Pflegen. Wie alle Einrichtungen dieser Branche sind auch wir gehalten, wirtschaftlich sinnvoll und effektiv zu arbeiten. Das heißt, in einem Betrieb, in dem Dienstleistungen von Menschen für Menschen erbracht werden, und entsprechend unserer durchgängigen Unternehmensphilosophie für alle unsere Kliniken und Bereiche gilt Sicherung einer optimalen und finanzierbaren Qualität bei der Versorgung unserer Patienten. Genau dafür haben wir im Interesse unserer Patienten in Vergangenheit und Gegenwart die besten Voraussetzungen geschaffen, das heißt:

  1. Wir verfügen über hochmotivierte und hochqualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit vielfältigsten Berufserfahrungen.
  2. Wir vertrauen bei der Behandlungsqualität nicht nur auf neueste medizintechnische Entwicklungen und die Erfahrungen aller, sondern wir flankieren und steuern die Qualität von Beginn an durch unser innovatives Qualitätsmanagementsystem.

...
Ein klares Zeugnis von der Leistungsfähigkeit unserer Kliniken ergibt sich bereits durch die Teilnahme an dem Pilotprojekt im Rahmen der KTQ®-Zertifizierung (KTQ®: Kooperation für Transparenz und Qualität im Krankenhaus) im Jahre 2000. Unser Unternehmen gehörte zu den 25 ausgewählten Krankenhäusern der Bundesrepublik Deutschland, die in dieser Studie im Interesse unserer Patienten bereits Erfahrungen im Rahmen der wissenschaftlichen Begleitung durch Dritte sammeln durften.
Im Februar 2003 haben wir uns der Visitation und Prüfung zur Verleihung des Zertifikates Kooperation für Transparenz und Qualität im Krankenhaus gestellt.

Wir haben es im Monat März 2003 als ausschließlich nach KTQ® zertifiziertes

<dir>

1. Krankenhaus des Regierungsbezirkes Chemnitz,
2. Krankenhaus des Freistaates Sachsen
7. Krankenhaus der Bundesrepublik Deutschland

</dir>

und von der Planbettenzahl bisher größtes Krankenhaus geschafft und erreicht. Darauf sind wir berechtigtermaßen stolz".


8. Weitere, für Sie möglicherweise interessante Links

http://www.nap.edu/books/030908704X/html/index.html The Future of the Public's Health in the 21st Century (2003) Board on Health Promotion and Disease Prevention (HPDP), Institute of Medicine (IOM)

http://www.cdc.gov/nchs/hus.htm Health, United States, 2003, National Center for Health Statistics. Health, United States, 2003 With Chartbook on Trends in the Health of Americans. Hyattsville, Maryland: 2003

http://www.usz.ch/german/default Anregende Website eines Universitätsklinikums

http://www.patientsafety.de/vorankuendigung.pdf , http://www.gqmg.de/tagung2004/vorankuendigung.pdf Vorankündigung auf GQMG-Tagung 2004. Von der Startseite unter http://www.patientsafety.de/ gibt es auch einen Link auf den Flyer.

http://www.wissen.de/c/homepage.html Wie der Name sagt..


9. Neue und/oder empfehlenswerte Bücher

Bewertung (+++) = sehr gut über (0) bis (-) = nicht empfehlenswert. Bestellung sowie weitergehende Information durch Anklicken des Amazon-Button auf unserer Website bzw. des Titels - soweit in unsere Empfehlungsliste aufgenommen - im Buchverzeichnis unserer ständig aktualisierten und weiter ausgebauten Website


Heilmann, Klaus, Das Risiko der Sicherheit, Stuttgart 2002, ISBN 37777611484

Wir vertreten - entgegen der überwältigenden Mehrheit jener, die im Gesundheitswesen tätig sind - schon heute die Überzeugung, dass einzig das (Behandlungs-)Ergebnis zählt und in einer wirklichen Gesundheitsreform nur dafür gesorgt werden müßte, dass buchstäblich alle Maßnahmen auf dieses ausgerichtet werden müssen. Das Dumme ist nur, das Ergebnis ist nie sicher, sondern bei Einhalten zielführender Regeln bestenfalls wahrscheinlich. (Dass dies nicht nur für die Krankenbehandlung gilt, sondern buchstäblich für alle Lebensbereiche, also auch für die industrielle Fertigung, sei hier nur am Rande erwähnt). Das bedeutet Messen und Auswerten - aber richtig!

Für jenen kleinen, aber langsam wachsenden Kreis, dem dieses klar ist, besprechen wir Bücher, welche sich mit der Wahrscheinlichkeit (und nicht nur mit dem Fälschen von Statistiken) in einer Form befassen, die sich nicht nur Statistik-Fachleuten erschließt. Das hier vorgestellte Buch tut dies auf knapp 170 Seiten auf besonders eingängige Weise. Hier die Grobgliederung:

Vorbemerkungen
- Die Natur des Risikos
- Der Wandel des Risikos
- Die Risiken des Lebens
- Die Ethik des Risikos
- Mit Risiken umgehen lernen
- Literatur, Sachregister

Die vielen Beispiele einer Risikoabschätzung sind so eingängig dargestellt, dass man sich leicht tut, sie auf die Neuplanung der Krankenbehandlung und die strategische Umgestaltung des Krankenhauses unter Risikogesichtspunkten (KonTraG!) zu übertragen. Das ist zwar in Deutschland noch ungewohnt, in anderen Teilen der Welt aber durchaus üblich! Und "Risiko-Management" ist ja schon ein fast gewohnter neuer Begriff im gängigen "Neusprach"-Wortschatz. Sehr lesenswert! (+++).

Frühere Buchbesprechungen im hmanage-Newsletter:

- Arnold, Klauber, Schellschmidt, Krankenhaus-Report 2002, Stuttgart ISBN 3794522192 - hmanage Newsletter 80 - ( ++ )

- Bachmann, Stefanie, Du hättest leben können, Bergisch-Gladbach 2002, ISBN 3404614801 - hmanage Newsletter 82 - (++)

- Baldor, von Robert A., Managed Care - Made Simple, Malden, Massachusetts 1998 - hmanage Newsletter 12 - ( + )

- Bashe, Hicks, Branding Healthcare Services, 2000 - hmanage Newsletter 11 - (++)

- Bennis, Warren G., Thomas, Robert J., Geeks & Geezers, How Era, Values, and Defining Moments Shape Leaders, Boston 2002, ISBN 1578515823 - hmanage Newsletter 104 - (+++ )

- Bihr, Hekking, Krauskopf, Lang (Hrsg.), Handbuch der Krankenhaus-Praxis, Unternehmensstrategien für Praktiker, 2001 - hmanage Newsletter 23 - ( 0 )

- Blumenschein, Annette, Ehlers, Ingrid Ute, Ideenmanagement - Wege zur strukturierten Kreativität, München 2002 ISBN 393242543X - hmanage Newsletter 106 - ( +++ )

- Bornholdt, H.-P., Dubben, H.-H., Der Hund, der Eier legt. Erkennen von Fehlinformation durch Querdenken, Reinbek 2001, ISBN 3499611546 ( + )

- Brandt (Hrsg.), Qualitätsmanagement & Gesundheitsförderung im Krankenhaus (Hrg.), Handbuch zur EFQM-Einführung 2001 - hmanage Newsletter 11 - ( 0 )

- Brassard, Michael, Ritter, Diane, Memory Jogger II - hmanage Newsletter 42 - (+++)

- Brown, Mark Graham, Keeping Score, Using Right Metrics to Drive World-Class Performance, New York 1996, ISBN 0814403271 - hmanage Newsletter 109 - (++ )

- Buckingham/Coffman, First, Break All The Rules, New York 1999 - hmanage Newsletter 22/33 - (+++)

- Bundesärztekammer unter Mitarbeit von Kolkmann, Seyfarth-Metzger, Stobrawa, Leitfaden: Qualitätsmanagement im deutschen Krankenhaus, 2. Auflage, München 2001 - hmanage Newsletter 81 - (0)

- Burns, Lawton R., and Wharton School Colleagues, The Health Care Value Chain, Producers, Purchasers, and Providers, San Francisco 2002, ISBN 0787960217 - hmanage Newsletter 98 - (++)

- Caldwell, Chip, Mentoring Strategic Change in Health Care, An Action Guide, Milwaukee WI 1995 (ISBN 0873892240) - hmanage Newsletter 87 - ( +++)

- Carpman, Janet, Design That Cares Planning Health Facilities for Patients and Visitors, 2nd Edition, Chicago 1993 - hmanage Newsletter 26 - (+++)

- Carr, Maureen P., Jackson, Francis W., The Crosswalk, Joint Commission Standards and Baldridge Criteria, Joint Commission 1997 - hmanage Newsletter 21 - (++)

- Chaplin/Terninko, Customer Driven Health Care - QFD for Process Improvement and Cost Reduction, Milwaukee Wi 2000 - hmanage Newsletter 08/25 - (+++)

- Cloke, Kenneth, Goldsmith, Joan, The End of Management and the Rise of Organizational Democracy, San Fancisco 2001 - hmanage Newsletter 90 - (+++)

- Collins, Jim, Good to Great, Why Some Companies Make the leap ... and Other Don´t, New York 2001 ISBN 0066620996 - hmanage Newsletter 08 - ( +++ )

- Conger, Jay A., Winning 'Em Over, A New Model for Management int the Age of Persuasion, New York 1998 - hmanage Newsletter 111 - ( +++ )

- Conners, R.B., Editor, Integrating the Practice of Medicine, A Decision Maker`s Guide to Organizing and Managing Physician Services, Chicago, ISBN 155648206X (nicht bei AMAZON!) - hmanage Newsletter 112 - ( ++ )

- Conrad, Balanced Scorecard als modernes Management-Instrument im Krankenhaus 2001 - hmanage Newsletter 08 - ( - )

- Coulmas, Florian, Die Deutschen schreien, Reinbek 2001 - hmanage Newsletter 44 - (+++)

- Dahlgaard, Knut, Jung, Kalle, Schelter, Wolfgang, Profit-Center-Strukturen im Krankenhaus, Potentiale, Risiken und (Neben-)Wirkungen, Frankfurt (M) 2000, - hmanage Newsletter 60 - (+).

- Das Qualitätssicherungsprogramm der gesetzlichen Rentenversicherung in der medizinischen Rehabilitation - Instrumente und Verfahren 2000, Frankfurt/Main 2000,
ISBN 3-926181-44-3; nicht im Amazon-Verzeichnis! - hmanage Newsletter 27 - (+++).

- Dörner, Der gute Arzt, Lehrbuch für ärztliche Grundhaltung, Stuttgart 2001 - hmanage Newsletter 08 - (++)

- Dreger, Wolfgang, Erfolgreiches Risiko-Management bei Projekten, Renningen 2000 - hmanage Newsletter 39 - (+++)

- Düllings, Fischer, Greulich, Köninger, Metzger, Brudermüller-Fleischle, Tabbert, Praxis-Handbuch der DRGs in Deutschland, Heidelberg 2001, ISBN 3768504298 - hmanage Newsletter 49 - (+)

- Dykes, Patricia C., Wheeler, Kathleen (Hrsg.), Critical pathways - Interdisziplinäre Versorgungspfade, Bern 2002, ISBN 3-456-83258-3 - hmanage Newsletter 89 - (+++)

- Eichhorn / Schmidt-Rettig (Hrsg.) Profitcenter und Prozeßorientierung, Stuttgart 2001 - hmanage Newsletter 23 - ( 0 )

- Ernst/Seibert/Stuckert, KonTraG, KapAEG, StückAktG, Euro- EG. Gesellschafts- und Bilanzrecht. Düsseldorf 1998, ISBN 3802107888 ( + )

- Evers, Michael, Schaeffer, Doris (Hrsg.), Case Management, Bern 2000 - hmanage Newsletter 31 - (++)

- Fuller / Farrington, From Training to Performance Improvement, Navigating the Transition, San Francisco 1999 - hmanage Newsletter 15 - (++)

- Gaucher, Ellen J., Coffey, Richard J., Total Quality in Healthcare, From Theory to Practice, San Francisco 1993 - hmanage Newsletter 01 - (+++)

- Gaucher / Coffey, Breakthrough Performance, Accelerating the Transformation of Healthcare Organizations, San Francisco 2001 - hmanage Newsletter 08 - (+++) Goonan, Kathleen Jennison, The Juran Prescription, Clinical Quality Management, San Francisco 1995 - hmanage Newsletter 01 - (+++)

- Gerlach, Ferdinand M., Qualitätsförderung in Praxis und Klinik, Stuttgart 2001 - hmanage Newsletter 07 - (+++)

- Gräbig, Klaus, Qualitätsmanagement, Statistik, Umweltmanagement, Loseblattsammlung, Berlin 1995, ISBN 3410140700 (nicht bei AMAZON!) - hmanage Newsletter 40 - (++)

- Griffith, John R., Designing 21th Century Healthcare, Chicago 1998, ISBN 1567930875 - hmanage Newsletter 76 - (+++)

- Guinane, Carole S., Clinical Pathways, Tools and Methods for Designing, Implementing, and Analyzinig Efficient Care Practices, New York 1997, ISBN 0786311231 - hmanage Newsletter 36 - (+++)

- Haeske-Seeberg, Heidemarie, Handbuch Qualitätsmanagement im Krankenhaus, Strategien - Analysen - Konzepte, Kohlhammer, Stuttgart 2001 - hmanage Newsletter 28 - ( 0 )

- Harry / Schroeder, Six Sigma, Frankfurt/M 2000 - hmanage Newsletter 16 - (++)

- Hellmann, Wolfgang, Klinische Pfade, Konzepte, Umsetzung, Erfahrungen, Landsberg/Lech 2002 ISBN 3609161434 - hmanage Newsletter 75 - (++)

- Herschel, Gerhard, Die wirrsten Grafiken der Welt, Hamburg 2003, ISBN 3455-093876 - hmanage Newsletter 102 - (+++)

- Herzog, Stein, Wirsching (Hrsg.), Qualitätsmanagement in Psychotherapie und Psychosomatik, Stuttgart 2000, ISBN 3131281510 - hmanage Newsletter 30 - (+++)

- Hock, Dee, Die Chaordische Organisation - vom Gründer der VISA-Card, Stuttgart 2001 - hmanage Newsletter 43 - (++)

- Igl, Schiemann, Gerste, Klose, Qualität in der Pflege, Betreuung und Versorgung von pflegebedürftigen alten Menschen in der stationären und ambulanten Altenhilfe, Stuttgart 2002 ISBN 3794521781 - hmanage Newsletter 43 - (XXX)

- Ilkilic, Ilhan, Begegnung und Umgang mit muslimischen Patienten, Interfakultatives Zentrum für Ethik in den Wissenschaften (ISEW) Universität Tübingen, ISBN 39359330292003, Tübingen 2003 - hmanage Newsletter 115 - (++)

- Imai, Maasaki, KAIZEN, München 1991 - hmanage Newsletter 01 - (+++)

- Ishikawa, Kaoru, Guide to Quality Control, Tokyo 2000 (Japanische Erstauflage 1971) Nur bei

- IWA-1:2001 - Quality Management Systems: Guidelines for Process Improvements in Health Care Organizations (ISO/AIAG/ASQ) - hmanage Newsletter 37 - (++).

- Jäckel, Achim (Hrsg.), Telemedizinführer Deutschland 2001 - Nicht bei AMAZON! - hmanage Newsletter 29 - (++)

- JCAHO, Using Performance Improvement Tools in Health Care Settings, Chicago 1996, Nur bei

- JCAHO, The Measuring Mandate, Chicago 1993, Nur bei

- JCAHO, A Guide to Performance Measurement for HospitalsChicago 2000 Nur bei

- Joint Commission International (JCI), Joint Commission International Accreditation Standards for Hospitals, Second Edition, Effective 2003, Oakbrook Terrace (Chicago) 2002, ISBN 0-86688-779-2 - hmanage Newsletter 62 - (+++)

- Joint Commission International (JCI), Joint Commission International Accreditation Standards for Hospitals, Second Edition, Effective 2003, Oakbrook Terrace (Chicago) 2002, ISBN 0-86688-779-2 - hmanage Newsletter 62 - (+++)

- Joint Commission Resources, Tools for Performance Measurement in Health Care, A Quick Reference Guide, Oakbrook Terrace IL 2002. ISBN 0866887156, hmanage Newsletter 118 - (+++)

- Joint Commission Resources, Putting Evidence to Work: Tools an resources, Oakbrook Terrace IL 2002. ISBN 0866887156 - hmanage Newsletter 119 - (+++)

- Kahla-Witzsch, Zertifizierung im Krankenhaus nach DIN EN ISO 9001:2000, Ein Leitfaden, Stuttgart 2003 (ISBN 317017293X) - hmanage Newsletter 100 - (+)

- Kaplan, Robert S., Cooper, Robin, Cost & Effect, Using Integrated Cost Systems to Drive Profitability and Performance, Boston 1998, ISBN 0875847889 - hmanage Newsletter 116 - (+++)

- Kaplan / Norton, The Strategy Focused Organization, Boston 2000 (+++)- Kaplan / Norton, Die strategiefokussierte Organisation, Stuttgart 2001, die deutsche
Übersetzung - hmanage Newsletter 32 - (+++)

- Katz, Jaqueline, Green, Eleanor, Managing Quality, A Guide to Monitoring and Evaluating Nursing Services, St. Louis 1992 - hmanage Newsletter 01 - (+++)

- Kazandjian, Vahé A. (Ed.), Accountability Through Measurement, A Global Healthcare Imperative, Miwaukee, WI 2003, ISBN 0-87389-567-3 - hmanage Newsletter 88 - (+++)

- Klemperer, David, Die Öffentlichkeit schützen und den Berufsstand anleiten, Kompetenzerhaltung, Fortbildung und Rezertifizierung von Ärzten in Kanada, Berlin 2002, Wissenschaftszentrum Berlin für Sozialforschung, Arbeitsgruppe Public Health, Presse- und Informationsreferat, Reichspietschufer 50, D-107085 Berlin-Tiergarten, 030-25491-577, NICHT BEI AMAZON! - hmanage Newsletter 50 - (+++)

- Kirchner/ Kirchner, Change Management im Krankenhaus, Stuttgart 2001 - hmanage Newsletter 11 - ( + )

- Klie / Student, Die Patientenverfügung, Freiburg 2001 - hmanage Newsletter 18 - (++)

- Kotter, John P., Heskett, James, L., Corporate Culture and Performance, New York 1992 - hmanage Newsletter 61 - ( ++ )

- KTQ(R)-Manual incl. KTQ(R)-Katalog für den Einsatz im Routinebetrieb, Version 4.0, Düsseldorf 2002, Deutscher Krankenhaus Verlag (nicht bei AMAZON!) - hmanage Newsletter 45 - ( + )

- KTQ®-Manual incl. KTQ®-Katalog für den Einsatz im Routinebetrieb, Version 4.0, 1. Ergänzungslieferung Düsseldorf Dezember 2002, Deutscher Krankenhaus Verlag (nicht bei AMAZON!) - hmanage Newsletter 45 - (+)

- Langley, Nolan, Nolan, Norman, Provost, The Improvement Guide, San Francisco 1996, ISBN 0787902578 - hmanage-Newsletter 50 - (+++)

- Lauterbach / Schrappe (Hrsg.)Gesundheitsökonomie, Qualitätsmanagement und Evidence-based Medicine, Stuttgart 2001 - hmanage Newsletter 19 - (+++)

- Leitlinien-Manual von AWMF und ÄZQ, Supplement I - Nur über www.urbanfischer,de/journals/zaefq <http://www.urbanfischer,de/journals/zaefq> !!! - hmanage Newsletter 17 - (+++)

- Lombriser, Roman, Abplanalp, Peter A., Strategisches Management, Visionen entwickeln, Strategien umsetzen, Erfolgspotentiale aufbauen, 2. Auflage Zürich 1998, ISBN 3908143594 - hmanage Newsletter 93 - (++)

- Magretta (in Zusammenarbeit mit Nan Stone), What Management Is: How It Works and Why It's Everyone's Business, New York 2002, ISBN 0743203186 - hmanage Newsletter 59 - (+++)

- Maheu, Marlene M., Whitten, Pamela, Allen, Ace, E-Health, Telehealth, and Telemedicine, A Guide to Start-Up and Success, San Francisco 2001, ISBN: 0787944203 - hmanage Newsletter 55 - (+++)

- Maywald, Franz, Struwelpeter für Manager, Eine Anleitung zum Ungehorsam, München 2002, ISBN 3932425421 - hmanage Newsletter 110 - (+)

- Metzger, Oswald, Einspruch!, München 2003, ISBN 3570500470 - hmanage Newsletter 107 - (+++)

- Mozena/Emerick/Black, Stop Managing Costs, Designing Healthcare Organizations Around Core Business Systems, Milwaukee 1999 (+++)

- Müller, Jörg, Umfassendes und nachhaltiges Qualitätsmanagement im Krankenhaus - Diskussion von Referenzmodellen und zukunftsorientierten Strategien,
Erlangen-Nürnberg (0) - nur über das Universitätsinstitut! - hmanage Newsletter 24 - ( + )

- Müller-Stevens, G., Lechner, C., Strategisches Management, Wie strategische Initiativen zum Wandel führen, der Sankt Galler Management-Navigator (GMN), Stuttgart 2003, ISBN 379102051X - hmanage Newsletter 101 - (++)

- Niven, Paul R., Balanced Scorecard Step-by-Step: Maximizing Perfomance and Maintaining Results, ISBN 0471078727, New York 2002, hmanage Newsletter 114 - (+++)

- Oberender, Hebborn/Zerth, Wachstumsmarkt Gesundheit, Stuttgart 2002 - hmanage Newsletter 84 - ISBN 3825222314 (0)

- Ollenschläger, G., Bucher, H.C., Donner-Banzhoff, N., Gaebel, W., Kunz, R., Müller, O.-A., Steurer, J. (Hrsg.), Kompendium evidenzbasierte Medizin, Bern 2003, ISBN 3456835825 - hmanage Newsletter 108 - (+++)

- Pfeffer / Sutton, The Knowing-Doing Gap, Boston 1999 - hmanage Newsletter 13 - (++)

- Power, Michael, The Audit Society, Rituals of Verification, Oxford 1997 - hmanage Newsletter 54 - (++)

- Preuß, Räbiger, Sommer, Managed Care, Evaluation und Performance-Measurement integrierter Versorgungsmodelle, Stand der Entwicklung in der EU, der Schweiz und den USA, Stuttgart 2002 - hmanage Newsletter 83 - ISBN 3794520998 (+)

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- Raidl, Monika E., Qualitätsmanagement in Theorie und Praxis - eine Verbindung von Instrumenten der empirischen Sozialforschung und der Einsatz und Nutzen für die Praxis (eine empirische Studie in einer süddeutschen Privatklinik, München und Mering 2001, - hmanage Newsletter 22 - ( 0 )

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- Shortell, Gillies, Anderson, Remaking Health Care in America, San Francisco 2000 - hmanage Newsletter 12 - (++)

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- SSMH Health Care - Preisträger des Jahres 2002 - Bewerbung der um den Malcolm Baldridge National Quality Award - siehe Application unter

- Stewart, James B., Gaines, Boyd, Blind Eye, How the Medical Establishment Let a Doctor Get Away With Murder, New York 2000, ISBN: 068486563 (++)

- Stapf-Finé / Schölkopf, Die Krankenhausversorgung im internationalen Vergleich - Zahlen, Fakten, Trends - Düsseldorf 2003 ISBN 3-935762-16-X (Nicht bei AMAZON!) - hmanage-Newsletter 96 - (0)

- Tanski, Interne Revision im Krankenhaus, Stuttgart 2001 ( + )

- Thorson, Nancy A., consulting editor, Clinical Pathways for Medical Rehabilitation, Gaithersburg MA 2002 - hmanage Newsletter 86 - (+++)

- Tichy, Noel M., Regieanweisung für Revolutionäre, Unternehmenswandel in drei Akten, Frankfurt/Main 1995 - hmanage Newsletter 01 - (+++)

- Todd, Warren E., David B. Nash (Hrsg.), Disease Management: A Systems Approach to Improving Patient Outcomes, Chicago 1997 (++)

- Tuschen / Quaas, Bundespflegesatzverordung, Stuttgart 2001 - hmanage Newsletter 08 - (+++)

- Ulrich, Hans, Systemorientiertes Management, Das Werk von Hans Ulrich, Studienausgabe, Herausgegeben vom Stiftungsrat der Stiftung zur Förderung der Systemorientierten Managementlehre, Bern 2001, ISBN 325806359-1 - hmanage Newsletter 70 - (+++)

- Ulschak, Francis L., The Common Bond, Maintaining Constancy of Purpose Throughout Your Health Care Organization, San Francisco 1994 (nicht bei AMAZON) - hmanage Newsletter 58 - (+++)

- Walsh, Mike, Ford, Pauline, Pflegerituale, Bern 2000 - hmanage Newsletter 38 - - hmanage Newsletter 42 - (+++)

- Warren E. Todd (Herausgeber), David B. Nash (Herausgeber), Disease Management: A Systems Approach to Improving Patient Outcomes, Chicago 1997 - hmanage Newsletter 14 - (++)

- Welch, Jack, with John A. Byrne, Jack - Straight from the Gut, Warner, New York 2001 - hmanage Newsletter 35 - (++)

- WIdO (Hrsg.) Solange sie noch wirken..., Analysen und Kommentare zum Antibiotikaverbrauch in Deutschland, Wissenschaftliches Institut der AOK (WIdO) und Universitätsklinikum Freiburg, Bonn und Freiburg 2003, ISBN 3-922093-30-2 - nicht bei AMAZON! (+++)

- Wilson, Christopher R. M., QA/QI Strategies in Health Care Quality, Toronto 1992 - hmanage Newsletter 01 - (++)

- Withrow, Scott W., Managing Healthcare Compliance, Chicago 1999 ISBN 1567930964 - hmanage Newsletter 78 - (+)

- Wölcker, Theresia, Qualitätsmanagement in der Arztpraxis, Neu-Isenburg (3. Auflage 2002), ISBN 3928748270 - hmanage Newsletter 97 - (0)

- World Health Organization, The World Health Report 2000, Health Systems: Improving Performance, Genf 2000 (whr@who.int) - hmanage Newsletter 34 - (+++)

- Ziegenbein, Ralf, Klinisches Prozessmanagement, Implikationen, Konzepte und Instrumente einer ablauforientierten Krankenhausführung, Gütersloh 2001,
ISBN 3892045941 - hmanage Newsletter 41 - (+ bis ++)

- Zapp, Winfried (Hrsg.), Prozessgestaltung im Krankenhaus, Heidelberg 2002, ISBN 3870812583 - hmanage Newsletter 120 - (+)

- Züst, Einstieg ins Systems Engineering, Zürich 1997 - hmanage Newsletter 08 - (+)

Anmerkung

: Hier werden nur Bücher besprochen, die der Rezensent aus seiner persönlichen Einschätzung für die Arbeit in Gesundheitseinrichtungen für empfehlenswert hält, oder ärgerliche, deren Kauf und Lektüre man sich sparen sollte. - Zu weiteren Buchempfehlungen sehen Sie auch in unsere Website!


10. Unser Trainingsprogramm für das Jahr 2003 in BerlinWebsite (download Workshop)

2. Workshop Prozesse optimieren: Pfade!: Sie entwickeln - PDCA-gemäß - einen richtigen Klinischen Pfad. Sie lernen, was dabei unbedingt zu beachten ist und wie Sie ihn in die Routine umsetzen. Ein solcher Pfad legt - nach erfolgreichen US-Vorbildern - die beste Behandlungsalternative verbindlich fest ("schriftlich fixierte ärztliche Anordnung"). Das verringert die Dokumentationsarbeit. Und die DRG-Kodierung ist bereits vorgedruckt! Die verschiedenen, unter dieser oder ähnlichen Bezeichnungen publizierten Ansätze werden diskutiert. Termin: 03.-07.11.03 in Berlin. Preis: 1000 € + MWSt. (incl. Mittagessen und Pausengetränke). Gruppenarbeit. Teilnehmerzahl begrenzt.



Wie seit etlichen Jahren üblich, bieten wir damit neben der fundierten Vermittlung der dem jeweiligen Thema zugrunde liegenden Theorie konkrete Arbeitshilfen für die unmittelbare Anwendung des Gelernten! Einzelheiten zu allen Trainingsprogrammen finden Sie auf unserer Website

Website (download Workshop)

www.hmanage.de . Ebenfalls auf der Website finden Sie neben der Möglichkeit, diesen Newsletter kostenlos zu abonnieren, eine wachsende Sammlung nützlicher Dokumente und Links, empfehlenswerte Bücher zum besseren Management von Einrichtungen des Gesundheitswesens samt der Möglichkeit, sie bei uns sogleich "per Knopfdruck" (über Amazon) zu bestellen.

Über Anregungen, Stellungnahmen, interessante Meldungen sowie Verbesserungsvorschläge würden wir uns sehr freuen. Für die rasch immer weiter wachsende Nachfrage und den anhaltenden Zuspruch bedanken wir uns ganz herzlich!
Mit freundlichen Grüßen aus Berlin
Ihr

Prof. Dr. Rolf Hildebrand

Unsere Adresse / Website

Dr. Hildebrand & Partner GmbH
Nestorstr. 11
10709 Berlin
hildebrand(at)hmanage.de
www.hmanage.de

USt-IdNr.: DE 136617359


"Kleingedrucktes"

Als Nutzer unseres im April 2001 gestarteten H&P-Newsletters haben wir die Angehörigen all jener Berufsgruppen im Blick, für die eine Auseinandersetzung mit dem Management im Gesundheitssystem aus dem einen oder anderen Grunde wichtig ist, desgleichen jene Funktionsträger auf allen hierarchischen Ebenen, deren Entscheidungen die Weiterentwicklung unseres Gesundheitssystems prägen. Eine Reihe von Informationen dürfte auch für Patienten als Nutzer ("Kunden") des Systems interessant sein.

Wo wir englischsprachige Quellen nutzen, übersetzen wir diese zumeist nicht. Nebenher informieren wir darüber, was es für Sie bei uns an Neuem gibt. Weitere, dauerhafte Informationen und Literaturhinweise finden Sie auf unserer Website www.hmanage.de.

Unsere Auswahl erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen. Anlagen püfen wir mit dem jeweils neuesten Virenprogramm. Haften können wir für eine Virenfreiheit allerdings nicht. Die Verwendung jeder hier wiedergegebenen Information ist ausdrücklich erwünscht. Eine Nachricht darüber und über den erzielten Nutzen würden wir allerdings sehr begrüssen. Für den Wahrheitsgehalt von Dritten übernommener Nachrichten können wir keine Verantwortung übernehmen.

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Falls Sie an unserem Newsletter kein Interesse haben sollten, schicken Sie uns bitte eine kurze e-mail. Ihre Adresse wird dann unverzüglich gelöscht. Auf Wunsch nehmen wir gern weitere Interessen kostenlos in unseren Verteiler auf: Schreiben Sie bitte an

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Einzelheiten auf unserer
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1. Workshop Strategisches Verändern: BSC!: Sie lernen in unserem einwöchigen Workshop die zielführende Anwendung als Mittel zur strategischen Umgestaltung der Organisation mittels Balanced Scorecard. Input: Unsere langjährige Krankenhauspraxis, gepaart mit einer profunden, bei den BSC-"Erfindern" in den USA schrittweise erlangten Vertrautheit mit der Materie. Sie entwickeln und "implementieren" selbst eine BSC! Dazu nutzen Sie "Spielmaterial" aus einem realen Krankenhaus mit seinen Zwängen, speziell im Zuge seiner Umstellung auf DRGs. Termin: 01.-05.12.03 in Berlin. Preis: 1000 € + MWSt. (incl. Mittagessen und Pausengetränke). Gruppenarbeit. Teilnehmerzahl begrenzt.

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http://www.eschkitai.de/openoffice/netikette.html , http://www.journalismus.com/mail/netq/ , http://www.google.de/search?hl=de&lr=&ie=UTF-8&oe=UTF-8&q=Mailingliste+Netiquette&spell=1 Regeln für Mailing-Listen (wir halten uns dran!)

http://www.erlabrunn.de/http://www.hamm-kliniken.de/ http://www.asklepios-weissenfels.de/phillosophie.php http://www.diakonieklinikum.de/

http://www.ahrq.gov/news/press/pr2003/compicupr.htm .

http://www.info.sciencedirect.com/backfiles/collections/lancet/index.shtml

http://www.aha.org under "What's New." The Center, established by the AHA and American College of Healthcare Executives in 1986 and coordinated by the AHA Resource Center, chronicles the history of hospitals and health care administration.

http://www.cms.hhs.gov/quality/hospital/ . The AHA, Federation of American Hospitals, Association of American Medical Colleges and other initiative partners unveiled the Web site at a press briefing today in Washington. "Just 10 months ago America's hospitals, in partnership with accrediting organizations, government and quality and consumer groups, made a commitment to provide the public with information that will help patients and families make decisions about their medical care," said AHA President Dick Davidson. "Today we're one step closer to that goal." To date, 1,717 hospitals in all 50 states, the District of Columbia and Puerto Rico have pledged to participate. While data will be displayed for 415 hospitals in the initial posting, intended primarily for hospitals and clinicians, more than 1,000 hospitals have begun submitting data to CMS for the next posting in February 2004. Hospitals have until Nov. 15 to submit data for that posting. Meanwhile, the hospital groups said they will work to increase the number of hospitals participating, expand on the starter set of measures, and determine how best to make data meaningful and useful to the public. For a complete list of hospitals participating in the initiative, visit http://www.aha .org and click on the Quality Initiative icon.http://www.ahcpr.gov/qual/cahps/hcahpitem.htm.

Herzlich willkommen!

Hier finden Sie - gestützt vor allem auf englischsprachige Quellen aus aller Welt - "grenzüberschreitende" Informationen / Kommentare zum (Qualitäts-)Management von Einrichtungen des Gesundheitswesens: Als Kurztexte, Definitionen, Links und Downloads - allesamt mit Quellenangabe frei verwendbar. Auf diese Weise bieten wir Ihnen einen Erkenntnisgewinn für die eigene Arbeit und leisten so vielleicht einen kleinen Beitrag zu einem besseren Gesundheitssystem. Was hierzulande als unmöglich gilt, ist woanders nicht selten längst realisiert! - Der hmanage-Newsletter bietet gänzlich ohne Scheuklappen einen offenen Blick über den Tellerrand der abgeschotteten Milieus des verkrusteten und "versäulten" deutschen Gesundheitssystems und seiner Berufsgruppen. Und das Ganze kostet Sie nach wie vor nichts!

Welcome to this newsletter on healthcare management issues adressing mainly a German speaking auditorium which is able to read English, too. Due to an increasing number of English speaking readers we have added - to the mainly English language content - English headlines.