Exzellentes Management im Gesundheitswesen
24.03.17 17:25

Leitspruch

"Aufklärung ist der Ausgang des Menschen aus seiner selbstverschuldeten Unmündigkeit....

22.03.17 17:39

NEU! hmanage Newsletter 495.

Der hmanage Newsletter 495 ist da. Nachdem Sie diese Nachricht aufgerufen haben, können Sie den...

26.05.17 14:19

(hmanage) 20 Jahre komplett vertan?

(Vorabversion - aktualisiert)

 

Eine E-Mail von healthcareDIVE brachte eine Erinnerung zurück: an...

23.05.17 18:24

(Fierce Healthcare) “Mit weniger Verschwendung die Patientensicherheit steigern”

“Putting a lid on waste: Needless medical tests not only cost $200B—they can do harm”

16.04.17 18:31

(blogridge) Führungsprinzipien beim aktuellen Gewinner des Baldridge Award

“Leadership Practices of 2016 Baldrige Award Recipients: Memorial Hermann Sugar Land Hospital”

14.04.17 18:42

(Health Leaders Media) Stationäre Versorgung im ländlichen Bereich: Anregungen

“In Remote Idaho, A Tiny Facility Lights The Way For Stressed Rural Hospitals”

12.04.17 12:27

Asklepios-Werbung im Hamburg-Newsletter „Elbvertiefung“ der ZEIT

“Unsere Kliniken verfügen über ein kontinuierliches Qualitätsmanagement, denn die Sicherheit Ihrer...

hmanage-Newsletter 144

16.04.04

Motto des Tages:

"Gesundheit ist hier zu Lande, wo die Vollkasko-Mentalität inzwischen zur Grundaussattung gehört, eine Art Ersatzreligion"

"Quality is how well the health plan keeps its members healthy or treats them when they are sick. Good quality health care means doing the right thing at the right time, in the right way, for the right person and getting the best possible results"

 


(Medicare) (Manager Magazin 4/04, S.127)

Unser heutiger Inhalt

1. Editorial: Workshop Prozesse optimieren - Pfade!
Process Optimizing - Pathways!

2. (AHA) Gesetzliche Meldpflicht für Behandlungsfehler
NJ passes medical error reporting bill; liability measure awaits final action

3. (AHA) Integrierter IT-Einsatz im Gesundheitswesen einer ganzen Region
Electronic health initiative to link Indianapolis hospitals

4. (AHA) Einblicke in die ambulante Abrechung in den USA
CMS implements hospital OPPS payment updates

5. (AHA) Aktuelle Entwicklung bei der US-Qualitätsinitiative
Hospitals, public invited to 'listening sessions' on Quality Initiative

6. (AHRQ) Information über Qualitätsindikatoren aktualisiert
AHRQ Quality Indicators Frequently Asked Questions Updated

7. (AHA) Sinkende Krankenhauspreise - natürlich nicht bei uns!
Hospital prices decline 0.3% in February

8. Weitere, für Sie möglicherweise interessante Links (siehe auch unter www.hmanage.de!)
Additional Links<//a>

9. Neue und/oder empfehlenswerte Bücher
New and/or books we are suggesting

10. Restliches Trainingsprogramm im 1. Halbjahr 2004 in Berlin
Our Management Trainings in Berlin

11. Diskussion/Feedback
Discussion

1. Augustwoche


Unseren Lesern ist natürlich längst bekannt: Bei hmanage kennt man sich auch in anderen Ländern aus, besonders in den USA! Im hmanage-Newsletter konnten sie von der Sensation lesen, dass es mittlerweile auch Krankenhäuser gibt, den 2002 bzw. 2003 der Präsident der vereinigten Staaten von Amerika den Malcom Baldridge National Quality Award (MBNQA) als weltweit angesehensten Qualitätspreis überreichen konnte. Der Besuch ist fest verabredet: Baptist Health Care http://www.ebaptisthealthcare.org/ContentDocuments/ApplSummary.pdf * in Pensacola, Nordflorida und SSM Health Care in St. Louis http://www.ssmhc.com/internet/home/ssmcorp.nsf/c0ac5bba5b3a327c86256adb006da296/f4bdde7350e01dd686256b5a005ca46f/$FILE/MBQA_Application.pdf * und mit Saint Luke's Health System in Kansas City https://www.saintlukeshealthsystem.org/slhs/com/system/baldrige/SLH_APPLICATION_SUMMARY.pdf*, werden wir in der ersten Augustwoche mit einer kleinen Gruppe besuchen und dort sehen, was man in Sachen Krankenhaus-(Qualiutäts-)Management von der Weltklasse lernen kann. Dazu gibt es selbstverständlich eine gründliche Vor- und Nachbereitung. Organisiert wird das Ganze in einer für die Teilnehmer sicher nutzensteigernden Kooperation. - Interessiert? Dann schreiben Sie rasch an hildebrand(at)hmanage.de!

* Zusammengefaßte Preisbewerbungen; SEHR nützlich! - Einzelheiten zur Reise in Kürze.

Hier die Einzelheiten:

1. Editorial: Workshop Prozesse optimieren - Pfade!
Process Optimizing - Pathways!
2. (AHA) Gesetzliche Meldpflicht für Behandlungsfehler
NJ passes medical error reporting bill; liability measure awaits final action

New Jersey lawmakers have passed a bill requiring hospitals in the state to report serious medical errors to patients and state regulators. The Patient Safety Act (S.557), which was supported by the New Jersey Hospital Association, now goes to the governor, who is expected to sign it. The legislation requires hospitals to report any injury attributable to an error or system failure if it results in death, loss of a body part or disability that lasts more than a week, said NJHA spokesman Ron Czajkowski. Information provided to state regulators would not be made public and would be shielded from discovery in any court proceedings, Czajkowski said, a protection intended to foster open discussion, dialogue and self-critical analysis on matters of patient safety. "This bill protects patient interests and encourages hospitals to be more forthcoming about what went wrong and how it went wrong so those events or errors don't happen again," he said. In other action, the state Senate recently passed a bill (A. 50) supported by the association that would create a $26 million fund to help hospitals with the skyrocketing cost of medical liability insurance premiums. The bill, to be considered by the state General Assembly in May, also would give trial court judges greater latitude to reduce awards, Czajkowski said.


3. (AHA) Integrierter IT-Einsatz im Gesundheitswesen einer ganzen Region
Electronic health initiative to link Indianapolis hospitals

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4. (AHA) Einblicke in die ambulante Abrechung in den USA
CMS implements hospital OPPS payment updates

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5. (AHA) Aktuelle Entwicklung bei der US-Qualitätsinitiative
Hospitals, public invited to 'listening sessions' on Quality Initiative

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6. (AHRQ) Information über Qualitätsindikatoren aktualisiert
AHRQ Quality Indicators Frequently Asked Questions Updated

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7. (AHA) Sinkende Krankenhauspreise - natürlich nicht bei uns!
Hospital prices decline 0.3% in February

t


8. Weitere, für Sie möglicherweise interessante Links

http://www.krankenhaus-aok.de/m03/m03_01/index.html Abrechnungsleitfaden DRGs

http://www.dgiv.org/ DGIV

http://www.manager-magazin.de/motivation Was läßt Menschen engagiert arbeiten?

http://www.dimdi.de/ DIMDI, u.a. bit4health

http://www.qfdi.org/ The QFD Institute

http://www.qualityforum.org/ The National Quality Forum is a private, not-for-profit membership organization created to develop and implement a national strategy for healthcare quality measurement and reporting.

http://www.krankenhaus-aok.de/m04/m04_05/ Ausfüllhinweise zur Anlage zur Vereinbarung gemäß § 137 Abs. 1 Satz 3 Nr. 6 SGB V zum Qualitätsbericht für nach § 108 SGB V zugelassene Krankenhäuser


9. Neue und/oder empfehlenswerte Bücher

Bewertung (+++) = sehr gut über (0) bis (-) = nicht empfehlenswert. Bestellung sowie weitergehende Information durch Anklicken des Amazon-Button auf unserer Website bzw. des Titels - soweit in unsere Empfehlungsliste aufgenommen - im Buchverzeichnis unserer ständig aktualisierten und weiter ausgebauten Website


Zook, Chris, Beyond the Core, Expand your Markets without Abandoning your Roots, Boston 2004, ISBN 1-57851-951-9

Als Langzeit-Abonnent der Harvard Business Review (HBR) stößt man zwangsläufig auf jene Bücher, die von der Harvard Business Review Press verlegt werden. Und kauft sie. Hier wieder einmal die Besprechung eines höchst aktuellen, gerade für Gesundheitseinrichtungen zur richtigen Strategie in Zeiten des Umbruchs lesenswerten Werks. Allerdings nur für jene, die nicht nur verwaltet, sondern geführt werden. Zunächst die (sinngemäß übersetzte) Kurzgliederung:

Vorsprüche
1. Die Wachstumskrise - Gefährliche Bewegungen aus dem Kerngeschäfts (core) heraus
2. Visualisieren des Ideals - Grundprinzip des passenden Seitwärts-Wachstums (adjacency moves)
3. Auswerten der Seitwärts-Bewegungen - Wunsch und Daten abgleichen
4. Orchestrieren der Seitwärts-Bewegungen - Stärken des Kerngeschäfts versus laterale Investitionen
5. Ausführen von Seitwärts-Bewegungen - Managen jener Elemente, die den Erfolg am stärksten prägen
6. Wandel durch Seitwärts-Bewegungen - das Kerngeschäft erweitern
Schlussbemerkungen und allerlei Ergänzungen

Um auf längere Sicht erfolgreich im Wettbewerb zu bestehen, muß ein Unternehmen wachsen. Das birgt Risiken - besonders in einem Umfeld wie dem unseren, das sich immer noch an das Prinzip "Punktlandung" zu klammern scheint. Zook leitet anhand praktischer Beispiele aus der Untersuchung hunderter (und der Verwertung von Daten tausender) Unternehmen in der ganzen Welt schlüssige Empfehlungen ab, was man zielführend tun sollte (Konzentration auf wenige herausragende Kerne, deren beharrliche Beibehaltung und schließlich wohldefinierte Ausdehnung in unmittelbarem Zusammenhang mit dem Kerngeschäft). "Wachstum durch Addition" (wie in der deutschen Krankenhausszene und deren "Privatisierung") verbietet sich danach von selbst, desgleichen die blinde Diversifizierung in Geschäftsfelder, die andere besser beherrschen und zudem längst erfolgreich besetzt haben (in Deutschland z.B. "Krankenhaus-Auslandsgeschäft").

Dazu ist zunächst einmal herauszufinden, wie es um das Kerngeschäft wirklich steht und welche Geschäftsfelderweiterungen zum Unternehmen passen könnten (ajacency pattern). Als nächstes gilt es, den richtigen Weg zum Ziel zu bestimmen und Um- wie Irrwege dorthin zu vermeiden. Schließlich ist - allen Krankenhausverantwortlichen dringend ins Stammbuch geschrieben - daraus abzuleiten, welche prozessualen und strukturellen Änderungen sich daraus als zwingende Erfolgsvoraussetzung ableiten. Alles mit vielerlei Beispielen, allerdings nicht unbedingt aus dem Gesundheitswesen. Ob das wohl jemand bei uns liest? (+++)

Frühere Buchbesprechungen im hmanage-Newsletter:

- Abrahamson, Eric, Change without Pain, How Managers Can Overcome Initiative Overload, Organizational Chaos, and Employee Burnout, Boston 2004, ISBN 15751827X - hmanage Newsletter 137 - ( +++ )

- Arnold, Klauber, Schellschmidt, Krankenhaus-Report 2002, Stuttgart ISBN 3794522192 - hmanage Newsletter 80 - ( ++ )

- Arzneimittelkommission der Deutschen Ärzteschaft, Koronare Herzkrankheit (in der Reihe AVP Arzneimittelverordnung in der Praxis, Band 31, Sonderheft 1 (Therapieempfehlungen), 1. Auflage ISSN 09392017, Köln 2004

- Bachmann, Stefanie, Du hättest leben können, Bergisch-Gladbach 2002, ISBN 3404614801 - hmanage Newsletter 82 - (++)

- Baldor, von Robert A., Managed Care - Made Simple, Malden, Massachusetts 1998 - hmanage Newsletter 12 - ( + )

- Bashe, Hicks, Branding Healthcare Services, 2000 - hmanage Newsletter 11 - (++)

- Bennis, Warren G., Thomas, Robert J., Geeks & Geezers, How Era, Values, and Defining Moments Shape Leaders, Boston 2002, ISBN 1578515823 - hmanage Newsletter 104 - (+++ )

- Bihr, Hekking, Krauskopf, Lang (Hrsg.), Handbuch der Krankenhaus-Praxis, Unternehmensstrategien für Praktiker, 2001 - hmanage Newsletter 23 - ( 0 )

- Blumenschein, Annette, Ehlers, Ingrid Ute, Ideenmanagement - Wege zur strukturierten Kreativität, München 2002 ISBN 393242543X - hmanage Newsletter 106 - ( +++ )

- Bornholdt, H.-P., Dubben, H.-H., Der Hund, der Eier legt. Erkennen von Fehlinformation durch Querdenken, Reinbek 2001, ISBN 3499611546 ( + )

- BQS Bundesgeschäftsstelle Qualitätssicherung, Qualität sichtbar machen, BQS-Qualitätsreport 2002, Düsseldorf 2003, ISBN 39808704-4-8 - hmanage Newsletter 133 - ( +++ )

- Brandt (Hrsg.), Qualitätsmanagement & Gesundheitsförderung im Krankenhaus (Hrg.), Handbuch zur EFQM-Einführung 2001 - hmanage Newsletter 11 - ( 0 )

- Brassard, Michael, Ritter, Diane, Memory Jogger II - hmanage Newsletter 42 - (+++)

- Brown, Mark Graham, Keeping Score, Using Right Metrics to Drive World-Class Performance, New York 1996, ISBN 0814403271 - hmanage Newsletter 109 - (++ )

- Brown, Mark Graham, Hitchcock, Darcy E:, Willard, Marsha L., Why TQM Fails - And What To Do About It, New York 1994, ISBN 0786301406 - hmanage Newsletter 131 - (+++)

- Buckingham/Coffman, First, Break All The Rules, New York 1999 - hmanage Newsletter 22/33 - (+++)

- Bundesarbeitsgemeinschaft der Klinisch-Geriatrischen Einrichtungen e.V. (Hrsg.), Empfehlungen für die Klinisch-Geriatrische Behandlung, Jena 1998, ISBN 3437311166 - hmanage Newsletter 125 - (++)

- Bundesärztekammer unter Mitarbeit von Kolkmann, Seyfarth-Metzger, Stobrawa, Leitfaden: Qualitätsmanagement im deutschen Krankenhaus, 2. Auflage, München 2001 - hmanage Newsletter 81 - (0)

- Burns, Lawton R., and Wharton School Colleagues, The Health Care Value Chain, Producers, Purchasers, and Providers, San Francisco 2002, ISBN 0787960217 - hmanage Newsletter 98 - (++)

- Caldwell, Chip, Mentoring Strategic Change in Health Care, An Action Guide, Milwaukee WI 1995 (ISBN 0873892240) - hmanage Newsletter 87 - ( +++)

- Carpman, Janet, Design That Cares Planning Health Facilities for Patients and Visitors, 2nd Edition, Chicago 1993 - hmanage Newsletter 26 - (+++)

- Carr, Maureen P., Jackson, Francis W., The Crosswalk, Joint Commission Standards and Baldridge Criteria, Joint Commission 1997 - hmanage Newsletter 21 - (++)

- Chaplin/Terninko, Customer Driven Health Care - QFD for Process Improvement and Cost Reduction, Milwaukee Wi 2000 - hmanage Newsletter 08/25 - (+++)

- Cloke, Kenneth, Goldsmith, Joan, The End of Management and the Rise of Organizational Democracy, San Fancisco 2001 - hmanage Newsletter 90 - (+++)

- Collins, Jim, Good to Great, Why Some Companies Make the leap ... and Other Don´t, New York 2001 ISBN 0066620996 - hmanage Newsletter 08 - ( +++ )

- Conger, Jay A., Winning 'Em Over, A New Model for Management int the Age of Persuasion, New York 1998 - hmanage Newsletter 111 - ( +++ )

- Conners, R.B., Editor, Integrating the Practice of Medicine, A Decision Maker`s Guide to Organizing and Managing Physician Services, Chicago, ISBN 155648206X (nicht bei AMAZON!) - hmanage Newsletter 112 - ( ++ )

- Conrad, Balanced Scorecard als modernes Management-Instrument im Krankenhaus 2001 - hmanage Newsletter 08 - ( - )

- Coulmas, Florian, Die Deutschen schreien, Reinbek 2001 - hmanage Newsletter 44 - (+++)

- Dahlgaard, Knut, Jung, Kalle, Schelter, Wolfgang, Profit-Center-Strukturen im Krankenhaus, Potentiale, Risiken und (Neben-)Wirkungen, Frankfurt (M) 2000, - hmanage Newsletter 60 - (+).

- Das Qualitätssicherungsprogramm der gesetzlichen Rentenversicherung in der medizinischen Rehabilitation - Instrumente und Verfahren 2000, Frankfurt/Main 2000,
ISBN 3-926181-44-3; nicht im Amazon-Verzeichnis! - hmanage Newsletter 27 - (+++).

- Dörner, Der gute Arzt, Lehrbuch für ärztliche Grundhaltung, Stuttgart 2001 - hmanage Newsletter 08 - (++)

- Dreger, Wolfgang, Erfolgreiches Risiko-Management bei Projekten, Renningen 2000 - hmanage Newsletter 39 - (+++)

- Drucker, Peter F., The Essential Drucker, The Best of Sixty Years of Peter Drucker's Essential Writing on Management, New York 2003, ISBN 0-06-093574-X (pbk.) -- hmanage Newsletter 135 -

- Düllings, Fischer, Greulich, Köninger, Metzger, Brudermüller-Fleischle, Tabbert, Praxis-Handbuch der DRGs in Deutschland, Heidelberg 2001, ISBN 3768504298 - hmanage Newsletter 49 - (+)

- Dykes, Patricia C., Wheeler, Kathleen (Hrsg.), Critical pathways - Interdisziplinäre Versorgungspfade, Bern 2002, ISBN 3-456-83258-3 - hmanage Newsletter 89 - (+++)

- EFQM / DGQ, EFQM-Ratgeber, 10 Broschüren, eine allgemeine mit "Informationen für Ihren EFQM Start" und neun für je ein EFQM-Kriterium, Brüssel 2000, ISBN 90-5236-172-X (nicht bei Amazon!) - hmanage Newsletter 141 - (0)

- Eichhorn / Schmidt-Rettig (Hrsg.) Profitcenter und Prozeßorientierung, Stuttgart 2001 - hmanage Newsletter 23 - ( 0 )

- Ernst/Seibert/Stuckert, KonTraG, KapAEG, StückAktG, Euro- EG. Gesellschafts- und Bilanzrecht. Düsseldorf 1998, ISBN 3802107888 ( + )

- Evers, Michael, Schaeffer, Doris (Hrsg.), Case Management, Bern 2000 - hmanage Newsletter 31 - (++)

- Frampton, Susan B., Gilpin, Laura, Charmel, Patrick A., Putting Patients First, Designing and Practice, San Francisco 2003 - hmanage Newsletter 143 - ISBN 0787964123 (+++)

- Fuller / Farrington, From Training to Performance Improvement, Navigating the Transition, San Francisco 1999 - hmanage Newsletter 15 - (++)

- Gaucher, Ellen J., Coffey, Richard J., Total Quality in Healthcare, From Theory to Practice, San Francisco 1993 - hmanage Newsletter 01 - (+++)

- Gaucher / Coffey, Breakthrough Performance, Accelerating the Transformation of Healthcare Organizations, San Francisco 2001 - hmanage Newsletter 08 - (+++) Goonan, Kathleen Jennison, The Juran Prescription, Clinical Quality Management, San Francisco 1995 - hmanage Newsletter 01 - (+++)

- Gerlach, Ferdinand M., Qualitätsförderung in Praxis und Klinik, Stuttgart 2001 - hmanage Newsletter 07 - (+++)

- Gigerenzer, Gerd, Reckoning with Risk, Learning to Live with Uncertainty, London 2002, ISBN 0140297863 - hmanage Newsletter 139 - (++)

- Gräbig, Klaus, Qualitätsmanagement, Statistik, Umweltmanagement, Loseblattsammlung, Berlin 1995, ISBN 3410140700 (nicht bei AMAZON!) - hmanage Newsletter 40 - (++)

- Griffith, John R., Designing 21th Century Healthcare, Chicago 1998, ISBN 1567930875 - hmanage Newsletter 76 - (+++)

- Guinane, Carole S., Clinical Pathways, Tools and Methods for Designing, Implementing, and Analyzinig Efficient Care Practices, New York 1997, ISBN 0786311231 - hmanage Newsletter 36 - (+++)

- Haeske-Seeberg, Heidemarie, Handbuch Qualitätsmanagement im Krankenhaus, Strategien - Analysen - Konzepte, Kohlhammer, Stuttgart 2001 - hmanage Newsletter 28 - ( 0 )

- Harry / Schroeder, Six Sigma, Frankfurt/M 2000 - hmanage Newsletter 16 - (++)

- Heilmann, Klaus, Das Risiko der Sicherheit, Stuttgart 2002, ISBN 37777611484 - hmanage Newsletter 122 - (+++)

- Hellmann, Wolfgang, Klinische Pfade, Konzepte, Umsetzung, Erfahrungen, Landsberg/Lech 2002 ISBN 3609161434 - hmanage Newsletter 75 - (++)

- Hellmann, Wolfgang, Praxis Klinischer Pfade, Viele Wege führen zum Ziel, mit Pfad-CD, Landsberg/Lech 2003, ISBN 3609162252 - hmanage Newsletter 129 - (++)

- Herschel, Gerhard, Die wirrsten Grafiken der Welt, Hamburg 2003, ISBN 3455-093876 - hmanage Newsletter 102 - (+++)

- Herzog, Stein, Wirsching (Hrsg.), Qualitätsmanagement in Psychotherapie und Psychosomatik, Stuttgart 2000, ISBN 3131281510 - hmanage Newsletter 30 - (+++)

- Hock, Dee, Die Chaordische Organisation - vom Gründer der VISA-Card, Stuttgart 2001 - hmanage Newsletter 43 - (++)

- Igl, Schiemann, Gerste, Klose, Qualität in der Pflege, Betreuung und Versorgung von pflegebedürftigen alten Menschen in der stationären und ambulanten Altenhilfe, Stuttgart 2002 ISBN 3794521781 - hmanage Newsletter 43 - (XXX)

- Ilkilic, Ilhan, Begegnung und Umgang mit muslimischen Patienten, Interfakultatives Zentrum für Ethik in den Wissenschaften (ISEW) Universität Tübingen, ISBN 39359330292003, Tübingen 2003 - hmanage Newsletter 115 - (++)

- Imai, Maasaki, KAIZEN, München 1991 - hmanage Newsletter 01 - (+++)

- Ishikawa, Kaoru, Guide to Quality Control, Tokyo 2000 (Japanische Erstauflage 1971) Nur bei

- IWA-1:2001 - Quality Management Systems: Guidelines for Process Improvements in Health Care Organizations (ISO/AIAG/ASQ) - hmanage Newsletter 37 - (++).

- Jäckel, Achim (Hrsg.), Telemedizinführer Deutschland 2001 - Nicht bei AMAZON! - hmanage Newsletter 29 - (++)

- JCAHO, Using Performance Improvement Tools in Health Care Settings, Chicago 1996, Nur bei

- JCAHO, The Measuring Mandate, Chicago 1993, Nur bei

- JCAHO, A Guide to Performance Measurement for HospitalsChicago 2000 Nur bei

- Joint Commission International (JCI), Joint Commission International Accreditation Standards for Hospitals, Second Edition, Effective 2003, Oakbrook Terrace (Chicago) 2002, ISBN 0-86688-779-2 - hmanage Newsletter 62 - (+++)

- Joint Commission Resources, Failure Mode and Effects Analysis in health Care, Proactive Risk Reduction, Oakbrook Terrace IL 2002. ISBN 086688758X - hmanage Newsletter 123 - (+++)

- Joint Commission Resources, Tools for Performance Measurement in Health Care, A Quick Reference Guide, Oakbrook Terrace IL 2002. ISBN 0866887156 - hmanage Newsletter 118 - (+++)

- Joint Commission Resources, Putting Evidence to Work: Tools an resources, Oakbrook Terrace IL 2002. ISBN 0866887156 - hmanage Newsletter 119 - (+++)

- Kahla-Witzsch, Zertifizierung im Krankenhaus nach DIN EN ISO 9001:2000, Ein Leitfaden, Stuttgart 2003 (ISBN 317017293X) - hmanage Newsletter 100 - (+)

- Kaplan, Robert S., Cooper, Robin, Cost & Effect, Using Integrated Cost Systems to Drive Profitability and Performance, Boston 1998, ISBN 0875847889 - hmanage Newsletter 116 - (+++)

- Kaplan / Norton, The Strategy Focused Organization, Boston 2000 (+++)- Kaplan / Norton, Die strategiefokussierte Organisation, Stuttgart 2001, die deutsche
Übersetzung - hmanage Newsletter 32 - (+++)

- Kaplan, Robert S., Norton, David P., Strategy Maps, Converting Intangible Assets into Tangilbe Outcomes, Boston 2004, ISBN 1591391342 - hmanage Newsletter 136 - (+++)

- Katz, Jaqueline, Green, Eleanor, Managing Quality, A Guide to Monitoring and Evaluating Nursing Services, St. Louis 1992 - hmanage Newsletter 01 - (+++)

- Kazandjian, Vahé A. (Ed.), Accountability Through Measurement, A Global Healthcare Imperative, Miwaukee, WI 2003, ISBN 0-87389-567-3 - hmanage Newsletter 88 - (+++)

- Klauber, Robra, Schellschmidt, Krankenhaus Report 2003, Schwerpunkt: G-DRGs im Jahre 1 (mit CD-ROM), Stuttgart 2004, ISBN 3794522842 (+++)

- Klemperer, David, Die Öffentlichkeit schützen und den Berufsstand anleiten, Kompetenzerhaltung, Fortbildung und Rezertifizierung von Ärzten in Kanada, Berlin 2002, Wissenschaftszentrum Berlin für Sozialforschung, Arbeitsgruppe Public Health, Presse- und Informationsreferat, Reichspietschufer 50, D-107085 Berlin-Tiergarten, 030-25491-577, NICHT BEI AMAZON! - hmanage Newsletter 50 - (+++)

- Klemperer, David, Wie Aerzte und Patienten Entscheidungen treffen, Konzepte der Arzt-Patient-Kommunikation, Wissenschaftszentrum Berlin für Sozialforschung (WZB) 2003, NICHT BEI AMAZON! - hmanage Newsletter 128 - (+++)

- Kirchner/ Kirchner, Change Management im Krankenhaus, Stuttgart 2001 - hmanage Newsletter 11 - ( + )

- Klie / Student, Die Patientenverfügung, Freiburg 2001 - hmanage Newsletter 18 - (++)

- Kotter, John P., Heskett, James, L., Corporate Culture and Performance, New York 1992 - hmanage Newsletter 61 - ( ++ )

- KTQ(R)-Manual incl. KTQ(R)-Katalog für den Einsatz im Routinebetrieb, Version 4.0, Düsseldorf 2002, Deutscher Krankenhaus Verlag (nicht bei AMAZON!) - hmanage Newsletter 45 - ( + )

- KTQ®-Manual incl. KTQ®-Katalog für den Einsatz im Routinebetrieb, Version 4.0, 1. Ergänzungslieferung Düsseldorf Dezember 2002, Deutscher Krankenhaus Verlag (nicht bei AMAZON!) - hmanage Newsletter 45 - (+)

- Langley, Nolan, Nolan, Norman, Provost, The Improvement Guide, San Francisco 1996, ISBN 0787902578 - hmanage-Newsletter 50 - (+++)

- Lauterbach / Schrappe (Hrsg.)Gesundheitsökonomie, Qualitätsmanagement und Evidence-based Medicine, Stuttgart 2001 - hmanage Newsletter 19 - (+++)

- Lauterbach, Schrappe (Hrsg.), Gesundheitsökonomie, Qualitätsmanagement und Excellence-based Medicine, 2. überarbeitete Auflage, Stuttgart 2004, ISBN 3794522877 - hmanage Newsletter 134 - (+++)

- Leitlinien-Manual von AWMF und ÄZQ, Supplement I - Nur über www.urbanfischer,de/journals/zaefq <http://www.urbanfischer,de/journals/zaefq> !!! - hmanage Newsletter 17 - (+++)

- Lombriser, Roman, Abplanalp, Peter A., Strategisches Management, Visionen entwickeln, Strategien umsetzen, Erfolgspotentiale aufbauen, 2. Auflage Zürich 1998, ISBN 3908143594 - hmanage Newsletter 93 - (++)

- Magretta (in Zusammenarbeit mit Nan Stone), What Management Is: How It Works and Why It's Everyone's Business, New York 2002, ISBN 0743203186 - hmanage Newsletter 59 - (+++)

- Maheu, Marlene M., Whitten, Pamela, Allen, Ace, E-Health, Telehealth, and Telemedicine, A Guide to Start-Up and Success, San Francisco 2001, ISBN: 0787944203 - hmanage Newsletter 55 - (+++)

- Maywald, Franz, Struwelpeter für Manager, Eine Anleitung zum Ungehorsam, München 2002, ISBN 3932425421 - hmanage Newsletter 110 - (+)

- Medical Tribune, Wie geht's uns denn heute, Herr Doktor? Wiesbaden 2000, ISBN 3-922264-34-4 - hmanage Newsletter 142 - (+)

- Metzger, Oswald, Einspruch!, München 2003, ISBN 3570500470 - hmanage Newsletter 107 - (+++)

- Mozena/Emerick/Black, Stop Managing Costs, Designing Healthcare Organizations Around Core Business Systems, Milwaukee 1999 (+++)

- Müller, Jörg, Umfassendes und nachhaltiges Qualitätsmanagement im Krankenhaus - Diskussion von Referenzmodellen und zukunftsorientierten Strategien,
Erlangen-Nürnberg (0) - nur über das Universitätsinstitut! - hmanage Newsletter 24 - ( + )

- Müller-Stevens, G., Lechner, C., Strategisches Management, Wie strategische Initiativen zum Wandel führen, der Sankt Galler Management-Navigator (GMN), Stuttgart 2003, ISBN 379102051X - hmanage Newsletter 101 - (++)

- Niven, Paul R., Balanced Scorecard Step-by-Step: Maximizing Perfomance and Maintaining Results, ISBN 0471078727, New York 2002, hmanage Newsletter 114 - (+++)

- Niven, Paul R., Balanced Scorecard Schritt für Schritt, Weinheim 2003, ISBN 3527500634 - hmanage Newsletter 127 - (+++)

- Oberender, Hebborn/Zerth, Wachstumsmarkt Gesundheit, Stuttgart 2002 - hmanage Newsletter 84 - ISBN 3825222314 (0)

- Ollenschläger, G., Bucher, H.C., Donner-Banzhoff, N., Gaebel, W., Kunz, R., Müller, O.-A., Steurer, J. (Hrsg.), Kompendium evidenzbasierte Medizin, Bern 2003, ISBN 3456835825 - hmanage Newsletter 108 - (+++)

- Pfeffer / Sutton, The Knowing-Doing Gap, Boston 1999 - hmanage Newsletter 13 - (++)

- Power, Michael, The Audit Society, Rituals of Verification, Oxford 1997 - hmanage Newsletter 54 - (++)

- Preuß, Räbiger, Sommer, Managed Care, Evaluation und Performance-Measurement integrierter Versorgungsmodelle, Stand der Entwicklung in der EU, der Schweiz und den USA, Stuttgart 2002 - hmanage Newsletter 83 - ISBN 3794520998 (+)

- Preston Gee, E., 7 Strategies to Improve your Bottom Line, The Healthcare Executive Guide, Chicago 2001, ISBN 156793157X - hmanage Newsletter 54 - (+++)

- Raidl, Monika E., Qualitätsmanagement in Theorie und Praxis - eine Verbindung von Instrumenten der empirischen Sozialforschung und der Einsatz und Nutzen für die Praxis (eine empirische Studie in einer süddeutschen Privatklinik, München und Mering 2001, - hmanage Newsletter 22 - ( 0 )

- Rankin, Sayy H., Duffy Stallings, Karen, (Hrsg.), Patient Education, Princples and Practice, 4. Auflage Philadelphia 2001 - hmanage Newsletter 44 - (+++)

- Rath & Strong's Six Sigma Pocket Guide, 34 Werkzeuge zur Qualitätsverbesserung, TÜV-Verlag Köln 2002, ISBN 3824906678 - hmanage Newsletter 67 - (+++)

- Rettich, Richard A., Healthcare in Transition, Technology Assessment in the Private Sector, Santa Monica 1997, ISBN 0833024442 - hmanage-Newsletter 47 - (+++)

- Rieben / Müller / Holler / Ruflin, Pfadkostenrechnung als Kostenträgerrechnung, Kalkulation und Anwendung von Patientenpfaden, Herausgeber Wolfgang Hellmann, ISBN 360916171X, Landsberg/Lech 2003 - hmanage-Newsletter 117 - (+++)

- Robert-Bosch-Stiftung (Herausgeber), Pflege neu denken, Zur Zukunft der Pflegeausbildung, Stuttgart 2000, ISBN 3794520947 - hmanage-Newsletter 77 - (+++)

- Rodwin, Marc C., Medicine, Money & Morals, Physicians´ Conflict of Interest, New York / Oxford 1993, ISBN 019509647-9 - hmanage Newsletter xx - (+++)

- Rosenthal, Marilynn M., Sucliffe, Kathleen M. (ed.), Medical Error, What do we know, what do we do? San Francisco 2002, ISBN 078796395X
- hmanage Newsletter 121 - (+++)

- Sackett, David L., Richardson, W. Scott, Rosenberg, William, Haynes, R. Brian, Evidenzbasierte Medizin, München 1999 - hmanage Newsletter xx - (+++)

- Sawande, Atul, Complications, A Surgeon's Notes on Imperfect Science, New York 2002, ISBN 0805063196 - hmanage Newsletter 63 - (+++)

- Schneeweiss, Eichenlaub, Schellschmidt, Wildner, Qualitätsmodell Krankenhaus (QMK), Ergebnismessung in der stationären Versorgung, Abschlussbericht 2003, Wissenschaftliches Institut der Ortskrankenkassen (WIdO), ISBN 3992093299 - hmanage Newsletter 138 - (+++)

- Scholz, Christian, Personalmanagement, Imformationsorientierte und verhaltensorientierte Grundlagen, 5. Auflage, München 2000, ISBN 3800621827 - hmanage Newsletter 69 - (+++)

- Senge, Peter M., Die fünfte Disziplin, Stuttgart 1996 - hmanage Newsletter 01 - (+++)

- Shortell, Gillies, Anderson, Remaking Health Care in America, San Francisco 2000 - hmanage Newsletter 12 - (++)

- Simon, Hermann, von der Gathen, Andreas, Das große Handbuch der Strategieinstrumente, Frankfurt 2002 ISBN 3593369931 - hmanage-Newsletter 71 - (++)

- Sloane, Robert M., LeBoy Sloane, Beverly, Harder, Richard K., Introductionto Healthcare Delivery Organizantions, Functions and Management, Chicago 1999, ISBN 1567931065 - hmanage-Newsletter 105 - (++)

- Society of Healthcare Consumer Advocacy, In the Name of the Patient, Cicago 2003, American Hospital Association, AHA Catalogue No. 157803 - hmanage-Newsletter 99 - (+++)

- Spath, Patrice L., (Ed.) Error Reduction in Health Care, A Systems Approach ot Improving Patient Safety, Chicago 2000, ISBN787955965 - hmanage-Newsletter 92 - (+++)

- Spath, Patrice L. (Ed.), Guide to Effective Staff Development in Health Care Organizations, San Francisco 2002, ISBN 0787958743 - hmanage-Newsletter 103 - (+++)

- SSMH Health Care - Preisträger des Jahres 2002 - Bewerbung der um den Malcolm Baldridge National Quality Award - siehe Application unter

- Stewart, James B., Gaines, Boyd, Blind Eye, How the Medical Establishment Let a Doctor Get Away With Murder, New York 2000, ISBN: 068486563 (++)

- Stapf-Finé / Schölkopf, Die Krankenhausversorgung im internationalen Vergleich - Zahlen, Fakten, Trends - Düsseldorf 2003 ISBN 3-935762-16-X (Nicht bei AMAZON!) - hmanage-Newsletter 96 - (0)

- Tanski, Interne Revision im Krankenhaus, Stuttgart 2001 ( + )

- Thorson, Nancy A., consulting editor, Clinical Pathways for Medical Rehabilitation, Gaithersburg MA 2002 - hmanage Newsletter 86 - (+++)

- Tichy, Noel M., Regieanweisung für Revolutionäre, Unternehmenswandel in drei Akten, Frankfurt/Main 1995 - hmanage Newsletter 01 - (+++)

- Todd, Warren E., David B. Nash (Hrsg.), Disease Management: A Systems Approach to Improving Patient Outcomes, Chicago 1997 (++)

- Tuschen / Quaas, Bundespflegesatzverordung, Stuttgart 2001 - hmanage Newsletter 08 - (+++)

- Ulrich, Hans, Systemorientiertes Management, Das Werk von Hans Ulrich, Studienausgabe, Herausgegeben vom Stiftungsrat der Stiftung zur Förderung der Systemorientierten Managementlehre, Bern 2001, ISBN 325806359-1 - hmanage Newsletter 70 - (+++)

- Ulschak, Francis L., The Common Bond, Maintaining Constancy of Purpose Throughout Your Health Care Organization, San Francisco 1994 (nicht bei AMAZON) - hmanage Newsletter 58 - (+++)

- Walsh, Mike, Ford, Pauline, Pflegerituale, Bern 2000 - hmanage Newsletter 38 - - hmanage Newsletter 42 - (+++)

- Warren E. Todd (Herausgeber), David B. Nash (Herausgeber), Disease Management: A Systems Approach to Improving Patient Outcomes, Chicago 1997 - hmanage Newsletter 14 - (++)

- Welch, Jack, with John A. Byrne, Jack - Straight from the Gut, Warner, New York 2001 - hmanage Newsletter 35 - (++)

- WIdO (Hrsg.) Solange sie noch wirken..., Analysen und Kommentare zum Antibiotikaverbrauch in Deutschland, Wissenschaftliches Institut der AOK (WIdO) und Universitätsklinikum Freiburg, Bonn und Freiburg 2003, ISBN 3-922093-30-2 - nicht bei AMAZON! (+++)

- Wilson, Christopher R. M., QA/QI Strategies in Health Care Quality, Toronto 1992 - hmanage Newsletter 01 - (++)

- Withrow, Scott W., Managing Healthcare Compliance, Chicago 1999 ISBN 1567930964 - hmanage Newsletter 78 - (+)

- Wölcker, Theresia, Qualitätsmanagement in der Arztpraxis, Neu-Isenburg (3. Auflage 2002), ISBN 3928748270 - hmanage Newsletter 97 - (0)

- World Health Organization, The World Health Report 2000, Health Systems: Improving Performance, Genf 2000 (whr@who.int) - hmanage Newsletter 34 - (+++)

- Ziegenbein, Ralf, Klinisches Prozessmanagement, Implikationen, Konzepte und Instrumente einer ablauforientierten Krankenhausführung, Gütersloh 2001,
ISBN 3892045941 - hmanage Newsletter 41 - (+ bis ++)

- Zapp, Winfried (Hrsg.), Prozessgestaltung im Krankenhaus, Heidelberg 2002, ISBN 3870812583 - hmanage Newsletter 120 - (+)

- Züst, Einstieg ins Systems Engineering, Zürich 1997 - hmanage Newsletter 08 - (+)

Anmerkung

: Hier werden nur Bücher besprochen, die der Rezensent aus seiner persönlichen Einschätzung für die Arbeit in Gesundheitseinrichtungen für empfehlenswert hält, oder ärgerliche, deren Kauf und Lektüre man sich sparen sollte. - Zu weiteren Buchempfehlungen sehen Sie auch in unsere Website!


10. Restliches Trainingsprogramm im 1. Halbjahr 2004 in Berlin

1)


Trainingsziel

Vorgehensweise

Preis

Ort

:
Berlin, Schloßpark-Hotel im Gelände der renommierten Schloßpark-Klinik, Beginn 9:30 h - Flyer auf unserer Website
:
600 € + MWSt. - Der Preis schließt eine Pauschale für Mittagessen / Pausenerfrischungen sowie ein gemeinsames Abendessen in einem netten Restaurant ein.
:
Sie erarbeiten nach vorheriger Klärung der Zielgruppe(n) und ihrer angenommenen Informationsbedürfnisse gemeinsam mit dem Trainer schrittweise die Elemente "Ihres" (Muster-)Qualitätsberichts und bringen eine Übersicht der dafür erforderlichen Informationen sowie eines Vorgehens auf dem Weg zu deren Erlangung mit zurück in Ihr Krankenhaus. Dabei werden selbstverständlich Elemente der EN ISO 9000:2000 ebenso berücksichtigt wie solche der amerikanischen JCAHO und ihres internationalen "Ablegers" JCI sowie - soweit sinnvoll - natürlich auch von KTQ®. Das EFQM-Modell für Excellence dient dabei als ganzheitliche Orientierungshilfe.

Unterlagen:
Sie erhalten die in den Präsentationen verwendeten Powerpoint-Dias als Papierunterlage und zur Weiterverwendung im eigenen Hause als CD-ROM. Auf der CD-ROM befinden sich auch a) eine pfd-Broschüre zur Ermittlung der erforderlichen Daten und b) eine pdf-Broschüre mit einem Musterbericht.
:
Sie kommen nach dem Besuch dieser Trainingsveranstaltung mit einer klaren Vorstellung zurück, was Sie jetzt tun müssen, wenn Sie nicht nur Ihre Gesetzespflicht erfüllen und sich nach den Vorgaben der Vereinbarung gemäß § 137 Abs. 1 Satz 3 Nr. 6 SGB V über Struktur und Umfang eines strukturierten Qualitätsberichtes für nach § 108 SGB V zugelassene Krankenhäuser ein paar - was die Qualität Ihres Hauses angeht - belanglose Informationen zusammenbasteln, sondern einen Qualitäsbericht erstellen wollen, der seinen Namen verdient und zugleich für Ihr Krankenhaus wirbt.
in Berlin
www.hmanage.de

Trainingsziel

Vorgehensweise

Preis

Ort

:
Berlin, Schloßpark-Hotel im Gelände der renommierten Schloßpark-Klinik, Beginn 14:00 h - Flyer auf unserer Website
:
650 € + MWSt. - Der Preis schließt eine Pauschale für Mittagessen / Pausenerfrischungen sowie ein gemeinsames Abendessen in einem netten Restaurant ein.
:
Der Trainer informiert einleitend darüber, worauf es bei einer Bewerbung ankommt. Sodann geht er mit Ihnen - Schritt für Schritt - die aktuellen Teilkriterien des EFQM-Modells durch, wobei in besonderem Manße darauf geachtet wird zu vermitteln, was Sie bei Ihrer eigenen Berichterstellung und der anschließenden Selbstbewertung erfahrungsgemäß falsch machen können. Am Ende wird noch einmal in Thesen zusammengefaßt, worauf es bei Ihrer Bewerbung vor allem ankommt.

Unterlagen:
Sie erhalten neben einer Original EFQM-Broschüre die in den Präsentationen verwendeten Powerpoint-Dias als Papierunterlage und als pdf-Datei auf CD-ROM. Auf der CD-ROM befindet sich auch a) die (auch in der anderen Veranstaltung verwendete) pfd-Broschüre zur Datenermittlung mit bewerbungsspezifischen Ergänzungen.
:
Sie gewinnen Sicherheit bei der Aufbereitung der Bewerbungsunterlagen 2) Neu! Intensivtraining "Bewerbungshilfen für Ludwig-Erhard-Preis und EQA
22.-23.06.04
in Berlin www.hmanage.de

Wenn Sie diese beiden Veranstaltungen zusammen buchen, sparen Sie 100 € (+ MWSt. = 116 €)!


11.Diskussion/Feedback
Discussion

Lieber Herr Hildebrand,
über Ihren Newsletter freue ich mich jedes Mal, wenn er kommt, auch weil er in Stil und Ton so anders ist als das, was ich sonst auf den Tisch kriege. ..
Jutta Heberle
Das Krankenhaus


Sehr geehrter Herr Prof. Hildebrand,
vielen Dank für Ihre gewohnt "bissigen" Kommentare.
Gibt es eigentlich nach Ihrem Wissen eine Outcome-Messung für die Leistung der unzähligen wissenschaftlichen Einrichtungen? Das wäre mal ein Qualitätsansatz!Mit freundlichen Grüßen
Reinhard Strauch
Niederrhein-Klinik


Sehr geehrter Herr Professor Hildebrand,
anbei ein kurzer Newsletter der FH Osnabrück, der vielleicht "etwas Konkretes" zu dem in Ihre

Anmerkung: Das macht die Sache leider eher noch schlimmer!

 



Wie seit etlichen Jahren üblich, bieten wir damit neben der fundierten Vermittlung der dem jeweiligen Thema zugrunde liegenden Theorie konkrete Arbeitshilfen für die unmittelbare Anwendung des Gelernten! Einzelheiten zu allen Trainingsprogrammen finden Sie auf unserer Website

www.hmanage.de . Ebenfalls auf der Website finden Sie neben der Möglichkeit, diesen Newsletter kostenlos zu abonnieren, eine wachsende Sammlung nützlicher Dokumente und Links, empfehlenswerte Bücher zum besseren Management von Einrichtungen des Gesundheitswesens samt der Möglichkeit, sie bei uns sogleich "per Knopfdruck" (über Amazon) zu bestellen.

Über Anregungen, Stellungnahmen, interessante Meldungen sowie Verbesserungsvorschläge würden wir uns sehr freuen. Für die rasch immer weiter wachsende Nachfrage und den anhaltenden Zuspruch bedanken wir uns ganz herzlich!
Mit freundlichen Grüßen aus Berlin
Ihr

Prof. Dr. Rolf Hildebrand

Unsere Adresse / Website

Dr. Hildebrand & Partner GmbH
Nestorstr. 11
10709 Berlin
hildebrand(at)hmanage.de
www.hmanage.de

USt-IdNr.: DE 136617359


"Kleingedrucktes"

Als Nutzer unseres im April 2001 gestarteten H&P-Newsletters haben wir die Angehörigen all jener Berufsgruppen im Blick, für die eine Auseinandersetzung mit dem Management im Gesundheitssystem aus dem einen oder anderen Grunde wichtig ist, desgleichen jene Funktionsträger auf allen hierarchischen Ebenen, deren Entscheidungen die Weiterentwicklung unseres Gesundheitssystems prägen. Eine Reihe von Informationen dürfte auch für Patienten als Nutzer ("Kunden") des Systems interessant sein.

Wo wir englischsprachige Quellen nutzen, übersetzen wir diese zumeist nicht. Nebenher informieren wir darüber, was es für Sie bei uns an Neuem gibt. Weitere, dauerhafte Informationen und Literaturhinweise finden Sie auf unserer Website www.hmanage.de.

Unsere Auswahl erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen. Anlagen püfen wir mit dem jeweils neuesten Virenprogramm. Haften können wir für eine Virenfreiheit allerdings nicht. Die Verwendung jeder hier wiedergegebenen Information ist ausdrücklich erwünscht. Eine Nachricht darüber und über den erzielten Nutzen würden wir allerdings sehr begrüssen. Für den Wahrheitsgehalt von Dritten übernommener Nachrichten können wir keine Verantwortung übernehmen.

Wichtiger Hinweis zu allen Links: Mit Urteil vom 12.05.1998 - AZ 312 O 85/98 - hat das LG Hamburg entschieden, dass der Veröffentlicher durch die Ausbringung eines Links die Inhalte der gelinkten Seite ggf. zu verantworten hat. Dies kann laut LG Hamburg nur dadurch vermieden werden, dass er sich ausdrücklich von den Inhalten distanziert. In diesem Sinne machen wir ausdrücklich deutlich, dass wir keinerlei Einfluss auf die Inhalte und die Gestaltung der Websites haben, auf die wir durch einen Link hinweisen! Im Sinne des Urteils distanzieren wir uns von allen Inhalten der verlinkten Seiten und machen uns den Inhalt nicht zu eigen!

Falls Sie an unserem Newsletter kein Interesse haben sollten, schicken Sie uns bitte eine kurze e-mail. Ihre Adresse wird dann unverzüglich gelöscht. Auf Wunsch nehmen wir gern weitere Interessen kostenlos in unseren Verteiler auf: Schreiben Sie bitte an

dh(at)hmanage.de

m Editorial angesprochenen Projekt aussagt. Ansonsten kann ich Ihren Ausführungen leider auch nur voll zustimmen.
Mit besten Grüßen
Ralf Schönherr
TU Dresden, Fakultät Wirtschaftswissenschaften
Lehrstuhl BWL, insbes. Betriebl. Rechnungswesen/Controlling

www.hmanage.de!www.JCAHO.org! hmanage Newsletter 53 - (+++)www.JCAHO.org! - hmanage Newsletter 01 - (+++)www.JCAHO.org! - hmanage Newsletter 01 - (+++)www.JCAHO.org! - hmanage Newsletter 85 - (+++) www.ssmhc.org -
hmanage-Newsletter 113 - (+++)Neu! Intensivtraining "Was gehört in einen guten Qualitätsbericht?
21.-22.06.04

http://www.bertelsmann-stiftung.de/de/1013_15459.jsp Bertelsmann-Studie: "Vier von fünf Erwachsenen suchen auf eigene Faust nach Informationen rund um Gesundheit und Krankheit"

http://www.bls.gov/ppi/ .

http://www.qualityindicators.ahrq.gov/data/hcup/ahrq_faq.htm and address questions about use of the 3M All-Patient Refined DRGs (APR-DRGs), location of technical support documentation and availability of benchmark data. support(at)qualityindicators.ahrq.gov. We are also available by phone at (888)512-6090, if you call this number you will reach our voice mail system, messages are responded to within three business days. The QI support e-mail address may also be used to send AHRQ comments, suggestions, or other feedback related to the QIs and their use. We welcome your input! Thank you for your continued interest in the AHRQ Quality Indicators!

http://www.access.gpo.gov/su_docs/fedreg/a040326c.html.

http://www.cms.hhs.gov/manuals/pm_trans/R132CP.pdf .

Unser 2. Workshop "Prozesse optimieren - Pfade!" ist in diesen Tagen erfolgreich zu Ende gegangen. Mit einer wieder einmal - etwas anderes würde bald angesichts der hier hineingesteckten jahrelangen Arbeit schon irritieren - hervorragenden Bewertung von Inhalt, Praxistauglichkeit und Nutzen durch die Teilnehmer. Auch die Dauer der Veranstaltung (5 Wochentage) wurde von den Teilnehmern (wieder sehr heterogen - vom Chefarzt bis zum Krankenkassen-Experten) als angemessen und notwendig empfunden. Dies war nach etlichen kürzeren Seminaren zum Thema in den vergangenen Jahren der zweite fünftägige Durchlauf. Im zweiten Halbjahr wird es sicher eine - wieder weiterententwickelte - Wiederholung geben! Hier noch einmal in Kurzfassung die - in der Veranstaltung schrittweise erarbeitete - Botschaft:

1. Klinische Pfade sind - weder unter dieser noch unter irgendeiner englischsprachigen Bezeichung - ein neuer Modebegriff, den man (wie Qualitätsmanagement, Benchmarking, Balanced Scorecard usw.) nur im Munde führen muß, ohne ihn so richtig verstanden zu haben. "Alle" arbeiten heute - wenn man Befragungen und dem Leitungspersonal deutscher Krankenhäuser Glauben schenken will - schon mit "Pfaden", aber (fast) keiner tut dies wirklich!

2. Klinische Pfade sind auch keine strukturierte Sammlung - hoffentlich - nutzenstiftender Leitlinien zur Untersuchung und Behandlung einer bestimmten Krankheit. Unverbindliche klinische Pfade sind genau so nützlich wie keine Pfade! Patienten einer diagnostizierten Erkrankung werden nicht auf Pfade gesetzt oder auch nicht und nach gusto auf dem Wege wieder heruntergenommen, wenn es dem Doktor so gefällt - auch wenn dies in der deutschen Praxis überall Kongressthema ist.

3. Klinische Pfade werden auch nicht eingerichtet, "um die Kosten zu senken". Auf der Grundlage der höchsterreichbaren Evidenz entwickelte klinische Pfade sollen sicherstellen, dass von mehreren denkbaren diagnostischen und therapeutischen Handlungsalternativen bei der Behandlung einer bestimmten Krankheit jene mit dem bestmöglichen Ergebnis zuverlässig eingehalten wird. Daher müssen klinische Pfade verbindlich sein! Dann lassen sie sich auch leicht kalkulieren.

4. Klinische Pfade werden auch erst dann ihren vollen Nutzen entfalten, wenn alle Berufsgruppen und alle Fächer in einem pfadbezogenen Team versammelt werden. Es geht nicht darum (närrische) "Schnittstellen" zu verschönern, sondern dysfunktionale Organisationsbrüche zu beseitigen! So spart man mit klinischen Pfaden "nebenher" tatsächlich eine Menge Geld mit dem Vermeiden von Doppelarbeit, Um- und Irrwegen. Allerdings nur dann, wenn man sich strikt daran hält.

5. Klinische Pfade sind keine "Kochbuch-Medizin". Sie lassen dem Arzt überall dort völlige Entscheidungsfreiheit, wo es mit der Evidenz des Vorgehens bei genauerem Hinsehen noch nicht so weit her ist und / oder der Patient offensichtlich an einer anderen Krankheit leidet, als der Pfadentwicklung zugrunde gelegt wurde. Klinische Pfade schränken nur (schon aus forensischen Gründen) die Wahlmöglichkeit zu schlechteren (= weniger zielführenden) Alternativen ein.

6. Klinische Pfade sind nur dann wirklich nützlich, wenn auch - von den Funktionsbereichen bis zum OP, vom Krankentransport über die Apotheke bis zur Verwaltung im engeren Sinne die ganze Infrastruktur der Krankenbehandlung auf den Pfad ausgerichtet ist. In der Konsequenz wird es mittelfristrig teilautonome "Stationen" geben, deren Ärzte den passenden Fächern (und die Pflegekräfte der PDL) zugeordnet sind. In diesen werden zusammengehörige Cluster von Pfaden versorgt.

7. Klinische Pfade werden als arbeitsteilige Prozesse immer vom (Behandlungs-)Ergebnis für den Patienten einer spezifischen Erkrankung her entwickelt. Dafür (und für Zwischenergebnisse) gilt es, geeignete Messskalen zu finden. Auf diesen werden Zielmarken gesetzt, die es im Pfadverlauf zu erreichen und im Zuge der PDCA-gestützten Weiterentwicklung des Pfades immer weiter zu stecken gilt. So ergeben sich auch zwangsläufig "grenzüberschreitende" Pfade einer integrierten Versorgung.

8. Klinische Pfade verbessern die Behandlungergebnisse. Mit ihnen wandelt sich die Rolle aller Beteiligten. Das wird nicht überall auf Begeisterung stoßen. Daher wird es erforderlich sein, klinische Pfade niemals "überzustülpen", sondern zunächst (auch mit Gegenleistungen) darum zu werben, dass man um besserer Ergebnisse für die Patienten willen bereit ist, auf allerlei eingefressene Gewohnheiten zu verzichten.

Mit den besten Wünschen

Ihr
Rolf Hildebrand

P.S. Gerade flattert die heiterkeitsfördernde Nachricht auf den Tisch, eine deutsche Krankenhausberaterin ("Dipl.-Volkswirt, Unternehmensberater, Q-Manager, Lizenz zur EFQM-Assessoren-Ausbildung usw.) verkünde, dass man auch die Abnützung der Räder des Visitenwagens in den Pfaden berücksichtigen müsse. Na denn...



Neu:

Reise zum Studium von Weltklasse im Krankenhaus: 3 Baldridge-Preisträger* im August!

Herzlich willkommen!

Hier finden Sie - gestützt vor allem auf englischsprachige Quellen aus aller Welt - "grenzüberschreitende" Informationen / Kommentare zum (Qualitäts-)Management von Einrichtungen des Gesundheitswesens: Als Kurztexte, Definitionen, Links und Downloads - allesamt mit Quellenangabe frei verwendbar. Auf diese Weise bieten wir Ihnen einen Erkenntnisgewinn für die eigene Arbeit und leisten so vielleicht einen kleinen Beitrag zu einem besseren Gesundheitssystem. Was hierzulande als unmöglich gilt, ist woanders nicht selten längst realisiert! - Der hmanage-Newsletter bietet gänzlich ohne Scheuklappen einen offenen Blick über den Tellerrand der abgeschotteten Milieus des verkrusteten und "versäulten" deutschen Gesundheitssystems und seiner Berufsgruppen. Und das Ganze kostet Sie nach wie vor nichts!

Welcome to this newsletter on healthcare management issues adressing mainly a German speaking auditorium which is able to read English, too. Due to an increasing number of English speaking readers we have added - to the mainly English language content - English headlines.