Exzellentes Management im Gesundheitswesen
24.03.17 17:25

Leitspruch

"Aufklärung ist der Ausgang des Menschen aus seiner selbstverschuldeten Unmündigkeit....

22.03.17 17:39

NEU! hmanage Newsletter 495.

Der hmanage Newsletter 495 ist da. Nachdem Sie diese Nachricht aufgerufen haben, können Sie den...

26.05.17 14:19

(hmanage) 20 Jahre komplett vertan?

(Vorabversion - aktualisiert)

 

Eine E-Mail von healthcareDIVE brachte eine Erinnerung zurück: an...

23.05.17 18:24

(Fierce Healthcare) “Mit weniger Verschwendung die Patientensicherheit steigern”

“Putting a lid on waste: Needless medical tests not only cost $200B—they can do harm”

16.04.17 18:31

(blogridge) Führungsprinzipien beim aktuellen Gewinner des Baldridge Award

“Leadership Practices of 2016 Baldrige Award Recipients: Memorial Hermann Sugar Land Hospital”

14.04.17 18:42

(Health Leaders Media) Stationäre Versorgung im ländlichen Bereich: Anregungen

“In Remote Idaho, A Tiny Facility Lights The Way For Stressed Rural Hospitals”

12.04.17 12:27

Asklepios-Werbung im Hamburg-Newsletter „Elbvertiefung“ der ZEIT

“Unsere Kliniken verfügen über ein kontinuierliches Qualitätsmanagement, denn die Sicherheit Ihrer...

                       hmanage-newsletter 26                     

 23.10.01

Herzlich willkommen!

Hier finden Sie - gestützt auf Quellen aus aller Welt -
"grenzüberschreitende" Informationen / Kommentare zum (Qualitäts-)
Management im Gesundheitssystem: Als Kurztext, Definition, Link
und Download sowie (mit Quellenangabe frei verwendbares) Dokument.
Ohne Scheuklappen, über den Tellerrand abgeschotteter Milieus des
"versäulten" deutschen Gesundheitssystems und seiner Berufsgruppen
hinaus. Kostenlos.


Motto des Tages

  "DRGs .. Ohne spezifische Interventionen werden die
  Berufsgruppen nicht kooperieren, und innerhalb der Fächer wird
  Kooperation bestenfalls nach den Regeln der Hierarchie geübt"
  (Matthias Schrappe).

 

Unser heutiger Inhalt

 1. Unsere DRG-Checkliste - Hinweis auf Verschiebung
 2. (AHA) Genaueres über den Stand der US-(Nicht-)Versicherten
 3. (AHA) Fördermittel zur Steigerung der Patientensicherheit
 4. (Sue Jackson, GB) EU Sixth Framework Programme
 5. (AHA) Hindernisse für gynäkologische Versorgung in USA
 6. (AHA) BSE ist noch nicht vorbei..
 7. (AHA) Alternativmedizin im Aufwind
 8. Interessante Links
 9. Neue und/oder empfehlenswerte Bücher
 10. Unser Trainingsprogramm II/2001 mit Kurzerläuterungen

 

Aktuell: Sehen Sie sich unsere Mail Nr. 7 an!


NEU!  Vorschau auf unsere offenen Trainings im 1. Halbjahr 2002
 Neue Themen neben - weiterentwickelt - Bewährtem,
      u.a. Prozessmanagement bei DRGs; Qualitätsplanung und
 -organisation; Qualitätshandbuch und Qualitätsbericht,
 Outcomes-Management ..


Hier die Einzelheiten:


1. Unsere DRG-Checkliste - Hinweis auf Verschiebung

Wir sind leider gezwungen, wegen anderweitiger Verpflichtungen
das DRG-Thema auf den Spätherbst zu verschieben. Wir werden
sicher darauf zurückkommen - in für Sie sehr nützlicher Form!

 

2. (AHA) Genaueres über den Stand der US-(Nicht-)Versicherten

The high cost of health insurance, along with public policies,
prevents  tens of millions of Americans from obtaining health care
coverage, concludes a new report from the Institute of Medicine of
the National Academies (IOM)...  The report, titled
"Coverage Matters: Insurance and Health Care," is available at
http://national-academies.org.

Anmerkung: Der Bericht kann dazu beitragen, unser (schiefes)
Bild von den "amerikanischen Verhältnissen", was die dortige
Krankenversicherung angeht, etwas zurechtzurücken. Es gibt
tatsächlich viele Nichtversicherte. Die Ursache dafür liegt
häufig woanders, als man hier vermutet. Für eine allgemeine
Pflichtversicherung gibt es keine politischen Mehrheiten.
Und dies schon seit Jahrzehnten!

 

3.  (AHA) Fördermittel zur Steigerung der Patientensicherheit

Nachricht: HRET, GHA among HHS patient safety grant winners
The Health Research and Educational Trust (HRET), an affiliate
of AHA, and the Georgia Hospital Association are among 94
recipients of a total of $50 million in new grants from the
Department of Health and Human Services for projects and
contracts aimed at reducing medical errors and improving
patient safety...  For more, including a list of
recipients, go to http://www.ahrq.gov/qual/newgrants.

Anmerkung: Diese Nachricht versteht sich als Anregung; ein
Blick in die geförderten Projekte lohnt sich deshalb!
Interessant sind neben der ergebnisorientierten Zielsetzung
für uns auch die kurzen Entwicklungsfristen.

 

4. (Sue Jackson, GB) EU Sixth Framework Programme

Rules of Participation - Consultation with the Office of
Science and Technology

The UK Office of Science and Technology (OST) is currently
conducting an informal consultation with the users of the
Framework Programme concerning the European Commission's
proposals for 'Rules of Participation'.  A brief summary
of the proposal  for the next Framework Programme is found
below.  Further (extensive) documentation concerning the
European Research Area and the Sixth Framework Programme
can be accessed and downloaded from the UKRO (UK Research
Office, in Brussels) web site http://www.ukro.ac.uk.

...FURTHER INFORMATION:
The Caudron Report is available from the ERA/FP6 pages of
the UKRO web site (http://www.ukro.ac.uk.


5. (AHA) Hindernisse für gynäkologische Versorgung in USA

Nachricht: Majority of American women cite barriers to receiving
gynecologic care... For more
information, go to: http://www.ashastd.org/news/091101.html.

 

6.  (AHA) BSE ist noch nicht vorbei..

ARC begins restricting blood donors who spent time in Europe
The American Red Cross has announced it is implementing its blood
donordeferral policy due to the spread of the human form of mad cow
disease known as variant Creutzfeldt-Jakob disease...
For more, go to http://www.redcross.org.

 

7. (AHA) Alternativmedizin im Aufwind

Nachricht: Use of complementary medical services up, survey finds...
For further
details and a chart on usage to be posted tomorrow, visit
http://www.ahastatistics.org.


8. Interessante Links

http://clinicaltrials.gov/
The U.S. National Institutes of Health, through its National
Library of Medicine, has developed ClinicalTrials.gov to
provide patients, family members and members of the public
current information about clinical research studies.

http://gateway.nlm.nih.gov/gw/Cmd
Source to multiple retrieval systems at the U.S. National
Library of Medicine (NLM). The current Gateway searches
MEDLINE/PubMed, OLDMEDLINE, LOCATORplus, MEDLINEplus,
DIRLINE, AIDS Meetings, Health Services Research Meetings,
Space Life Sciences Meetings, and HSRProj.

http://toxnet.nlm.nih.gov/
Welcome to TOXNET - A cluster of databases on toxicology,
hazardous chemicals, and related areas.

http://130.14.16.150/
Welcome to the National Library of Medicine's LOCATORplus,
the Library's catalog of books, journals, and audiovisuals
and access points to other medical research tools.

www.nih.gov/health/
One stop web interface for all NIH resources
NIH = National Institute of Health

http://www.nih.gov/health/InformationIndex/HealthIndex/pubina-e.htm
An A-Z Subject Guide that provides links to the NIH's
research topics

www.kaplan.com/
Kaplan, Inc., a wholly owned subsidiary of
The Washington Post Company (NYSE: WPO), is one of the
nation's premier providers of educational and career
services for individuals, schools and businesses.

www.controllerverein.de/
Der Controller Verein e.V. wurde 1975 gegründet, um im
praktischen Controlling tätige Personen des deutschsprachigen
Raumes unabhängig von der Branche zusammenzuführen, die
Philosophie und die Anwendung des Controlling zu verbreiten
und den fachlichen Erfahrungsaustausch und das fachliche
Qualitätsniveau von Controlling in der Praxis zu heben.

www.healthdesign.org/
The Center for Healtcare Design

www.schmerzselbsthilfe.de/patientenrechte/
Übersicht über das Thema Patientenrechte in Deutschland

www.deutsches-aerzteblatt.de/
Deutsches Ärzteblatt - mit Volltext-Onlinearchiv aller Ausgaben
seit 1996

 

9. Neue und/oder empfehlenswerte Bücher

Bewertung (+++) = sehr gut über (0) bis (-) = nicht empfehlenswert.
Bestellung - soweit in unsere Empfehlungsliste aufgenommen - sowie
weitergehende Information durch Anklicken des Amazon-Button auf
unserer Website bzw. des Titels im Buchverzeichnis unserer ständig
aktualisierten und weiter ausgebauten Website www.hmanage.de!


Carpman, Janet, Design That Cares
Planning Health Facilities for Patients and Visitors, 2nd Edition
Chicago 1993 (Bestellung nur über www.ahaonlinestore.com).

Eine hervorragende, wenn auch schon etwas ältere Zusammenstellung von
Anregungen, Krankenhäuser menschenfreundlicher zu machen! (+++)


Frühere Besprechungen:

- Baldor, von Robert A., Managed Care - Made Simple, Malden,
  Massachusetts 1998 (+)
- Bashe, Hicks, Branding Healthcare Services, 2000 (++)
- Bihr, Hekking, Krauskopf, Lang (Hrsg.), Handbuch der
  Krankenhaus-Praxis, Unternehmensstrategien für Praktiker, 2001 (0)
- Brandt (Hrsg.), Qualitätsmanagement & Gesundheitsförderung
  im Krankenhaus (Hrg.), Handbuch zur EFQM-Einführung 2001 (0)
- Buckingham/Coffman, First, Break All The Rules, New York 2000 (?)
- Carr, Maureen P., Jackson, Francis W., The Crosswalk, Joint
  Commission Standards and Baldridge Criteria, Joint Commission
  1997 (++)
- Conrad, Balanced Scorecard als modernes Management-Instrument
  im Krankenhaus, 2001 (-)
- Dörner, Der gute Arzt, Lehrbuch für ärztliche Grundhaltung,
  2001 (++)
- Eichhorn / Schmidt-Rettig (Hrsg.) Profitcenter und
  Prozeßorientierung, 2001
- Fuller / Farrington, From Training to Performance Improvement,
  Navigating the Transition, San Francisco 1999 (++)
- Gaucher / Coffey, Breakthrough Performance, Accelerating the
  Transformation of Healthcare Organizations, 2001 (+++)
- Harry / Schroeder, Six Sigma, Campus Verlag 2000 (++)
- Kaplan / Norton, The Strategy Focused Organization, Boston 2000
  (+++)
- Kirchner/ Kirchner, Change Management im Krankenhaus,  2001 (+)
-
- Klie / Student, Die Patientenverfügung, Freiburg 2001 (++)
- Lauterbach / Schrappe (Hrsg.)Gesundheitsökonomie,
  Qualitätsmanagement und Evidence-based Medicine (+++)
- Leitlinien-Manual von AWMF und ÄZQ, Supplement I (+++)
  (Nur über www.urbanfischer,de/journals/zaefq!!!)
- Mozena/Emerick/Black, Stop Managing Costs, Designing Healthcare
  Organizations Around Core Business Systems, 1999 (+++)
- Müller, Jörg, Umfassendes und nachhaltiges Qualitätsmanagement
  im Krankenhaus - Diskussion von Referenzmodellen und
  zukunftsorientierten Strategien, Erlangen-Nürnberg (0)
  (nur über das Universitätsinstitut)
- Pfeffer / Sutton, The Knowing-Doing Gap, Boston 1999 (++)
- Shortell, Gillies, Anderson, Remaking Health Care in America,
  San Francisco 2000 (++)
- Tanski, Interne Revision im Krankenhaus, 2001 (+)
- Todd, Warren E., David B. Nash (Hrsg.)
  Disease Management: A Systems Approach to Improving Patient
  Outcomes, Chicago 1997 (++)
- Tuschen / Quaas, Bundespflegesatzverordung, 2001 (+++)
- Züst, Einstieg ins Systems Engineering, 1997 (+)

Zu weiteren Buchempfehlungen sehen Sie auch in unsere Website!

 

10. Unser aktualisiertes Trainingsprogramm II/2001

Unser neues Trainingsprogramm ergänzt unsere beiden bewährten
und weiter angebotenen, ständig weiter verbesserten sowie im
Materialumfang deutlich erweiterten EFQM-Bausteine (Trainer:
Prof. Dr. Hildebrand; bei Bedarf mit einer professionellen
Ergänzung, z.B. "Überraschungsgast"!).


- AT (EFQM-Assessor-Training mit EFQM-Zertifikat)

 unser "Klassiker"*; ein dreitägiges Intensivtraining, das
 den EFQM-Originalstoff mit den Erfordernissen eines
 Qualitätsmanagement in Deutschland in idealer Weise verbindet:
 Training des Umgangs mit dem EFQM-Modell, verbunden mit einer
 Üertragung auf die Verhältnisse in - vor allem größeren -
 Einrichtungen des Gesundheitswesens; Verbindung zu anderen
 aktuellen Ansätzen (KTQ, JCAHO, VdR, MDK, EN ISO 9000, Six Sigma)
 Nächster Termin:  10.-12.12.01;
 Einzelheiten, auch zum Preis, unter www.hmanage.de (pdf-download)
 * Im August 60 (!) höchst erfolgreiche Trainings!
 (Die EFQM hat die Preise für ihre Lizenzmaterialien kräftig
 erhöht; wir geben die Erhöhung nicht an unsere Teilnehmer weiter!)


- SAT (EFQM-Self-Assessment-Training mit EFQM-Zertifikat):

 der ergänzende EFQM-Baustein, der vermittelt, auf welche Weise
 das Qualitätsmanagement - orientiert nach dem EFQM-Modell
 für Excellence - am besten strategisch und operational in
 die Organisation "eingefädelt" werden sollte; dazu gehört
 selbstverständlich auch der Einbezug einer Vorbereitung auf
 - das wohl unausweichliche - KTQ! Zugleich wird eine
 Verbindung zur Balanced Scorecard hergestellt.
 Nächster Termin: 13.-14.12.01
 Einzelheiten, auch zum Preis, unter www.hmanage.de
 (pdf-download
 (Die EFQM hat die Preise für ihre Lizenzmaterialien kräftig
 erhöht; wir geben die Erhöhung nicht an unsere Teilnehmer weiter!)


- NEU!!!  Ein Tag KTQ plus EFQM am 09.11.01 in Berlin

 Am 08. November wird KTQ - so ist zumindest zu hoffen - in
 Berlin endlich offenbaren, was den Akutkrankenhäusern nun als
 externe Qualitätssicherung konkret auferlegt werden soll (Wir
 berichteten darüber). Es ist angekündigt, dort vorzustellen,
 was man aus dem zweistufigen "Probelauf" gelernt hat. Wir haben
 die Entwicklung zum "deutschen Krankenhaus-TÜV" sehr aufmerksam
 verfolgt und bieten einem kleineren Kreis von Teilnehmern am
 Folgetag die Gelegenheit, vor dem Hintergrund des EFQM-Modells
 für Excellence ein Muster-Vorgehen kennenzulernen, das die
 KTQ-Vorgaben zur Erfüllung von Mindesterfordernissen mit
 dem Ziel verbindet, sich deutlich in der (Ergebnis-)Qualität
 von den Wettbewerbern zu unterscheiden. Mit ausführlichem
 Arbeitsmaterial zur Umsetzung. Ort: Schlosspark-Hotel (im
 Gelände der Schlosspark-Klinik in Berlin ("KTQ-Haus" wie
 deren Schwester, die Park-Klinik Weissensee);
 Einzelheiten unter www.hmanage.de (pdf-download)

 

- Balanced Scorecard:

 "Kochbuch"-Kurs zur Balanced Scorecard in der eigenen Einrichtung;
 auf der Grundlage einer seit der Erstveröffentlichung in HBR
 jahrelangen intensiven Befassung mit dem Thema und der Ausbildung
 des Trainers durch die Organisation der "Erfinder" (Norton und
 Kaplan); Verbindung mit dem EFQM-Modell für Excellence. Nach zwei
 Tagen verstehen Sie, welchen Nutzen eine BSC für Ihre Einrichtung
 wirklich stiften kann (in den aktuellen Veröffentlichungen zum
 Thema steht leider viel Unsinn!), und Sie können Ihre eigene BSC
 für Ihr Haus entwickeln: Nächster regulärer Termin 14.-15.11.01
 in Berlin; Einzelheiten, auch zum Preis, unter www.hmanage.de
 (pdf-download)

 

Vorschau auf unsere offenen Trainings im 1. Halbjahr 2002:

- (AT)   EFQM-Assessor-Training (27.02.-01.03.02., 08.-10.04., 12.-14.06.)
  Schon an die 70 Veranstaltungen - weiter verbessert!
- (SAT)  EFQM-Self-Assessment-TrainingPLus (11.-12.04.2002)
  Stark überarbeitet; mit Umsetzungshilfen
- (BSC) Balanced Scorecard einführen (02.-03.05.2002)
  Die zweite Wiederholung der erfolgreichen Veranstaltung
- (KTQ-EFQM)- Sinnvolle Verbindung beider Ansätze (11.03., 13.05.2002)
  Das eine tun und das andere nicht lassen - aber richtig!
- (PRO+) Prozessmanagementpraxis (14.-15.02.2002)
  u.a. Wie schafft man für DRGs die geeignete Organisation?
- (QPO) Qualitätsplanung/-organisation im Krankenhaus (25.04.2002)
  Diskussion der Ansätze: Was funktioniert wirklich?
- (QHB) Qualitätshandbuch / Qualitätsbericht (26.04.2002)
  Entwicklung, Einführung, Fortschreibung


Wie seit einigen Jahren üblich, bieten wir damit neben der höchst
fundierten Vermittlung der dem jeweiligen Thema zugrunde liegenden
Theorie konkrete Arbeitshilfen für die unmittelbare Anwendung des
Gelernten! Einzelheiten zu allen Programmen finden Sie auf unserer
Website. Die dort gespeicherten Flyer können Sie sich ausdrucken.

Ebenfalls auf der Website finden Sie neben der Möglichkeit,
diesen Newsletter kostenlos zu abonnieren, eine wachsende
Sammlung nützlicher Links, empfehlenswerte Bücher zum besseren
Management von Einrichtungen des Gesundheitswesens samt der
Möglichkeit, diese sogleich "per Knopfdruck" (bei Amazon) zu
bestellen.

Über Anregungen, Stellungnahmen, interessante Meldungen sowie
Verbesserungsvorschläge würden wir uns sehr freuen. Für die
rasch weiter wachsende Nachfrage und den anhaltend freundlichen
Zuspruch bedanken wir uns ganz herzlich!


Mit freundlichen Grüßen aus Berlin
Ihr
Prof. Dr. Rolf Hildebrand

Unsere Adresse / Website

Dr. Hildebrand & Partner GmbH
Nestorstr. 11
10709 Berlin
hildebrand(at)hmanage.de
www.hmanage.de

 

"Kleingedrucktes":

Als Nutzer unseres im April 2001 gestarteten H&P-Newsletters haben
wir die Angehörigen all jener Berufsgruppen im Blick, für die eine
Auseinandersetzung mit dem Management im Gesundheitssystem aus dem
einen oder anderen Grunde wichtig ist, desgleichen jene
Funktionsträger auf allen hierarchischen Ebenen, deren
Entscheidungen die Weiterentwicklung unseres Gesundheitssystems
prägen. Eine Reihe von Informationen dürfte auch für Patienten
als Nutzer ("Kunden") des Systems interessant sein.
Wo wir englischsprachige Quellen nutzen, übersetzen wir diese
zumeist nicht. Nebenher informieren wir darüber, was es für Sie
bei uns an Neuem gibt. Weitere, dauerhafte Informationen und
Literaturhinweise finden Sie auf unserer Website www.hmanage.de.

Unsere Auswahl erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen.
Anlagen püfen wir mit dem jeweils neuesten Virenprogramm.
Haften können wir für eine Virenfreiheit allerdings nicht.
Die Verwendung jeder hier wiedergegebenen Information ist
ausdrücklich erwünscht. Eine Nachricht darüber und über den
erzielten Nutzen würden wir allerdings sehr begrüssen. Für
den Wahrheitsgehalt von Dritten übernommener Nachrichten
können wir keine Verantwortung übernehmen
Wichtiger Hinweis zu allen Links:
Mit Urteil vom 12.05.1998 - AZ 312 O 85/98 - hat das LG Hamburg
entschieden, dass der Veröffentlicher durch die Ausbringung
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machen wir ausdrücklich deutlich, dass wir keinerlei Einfluss auf
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durch einen Link hinweisen! Im Sinne des Urteils distanzieren wir
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