Exzellentes Management im Gesundheitswesen
24.03.17 17:25

Leitspruch

"Aufklärung ist der Ausgang des Menschen aus seiner selbstverschuldeten Unmündigkeit....

22.03.17 17:39

NEU! hmanage Newsletter 495.

Der hmanage Newsletter 495 ist da. Nachdem Sie diese Nachricht aufgerufen haben, können Sie den...

26.05.17 14:19

(hmanage) 20 Jahre komplett vertan?

(Vorabversion - aktualisiert)

 

Eine E-Mail von healthcareDIVE brachte eine Erinnerung zurück: an...

23.05.17 18:24

(Fierce Healthcare) “Mit weniger Verschwendung die Patientensicherheit steigern”

“Putting a lid on waste: Needless medical tests not only cost $200B—they can do harm”

16.04.17 18:31

(blogridge) Führungsprinzipien beim aktuellen Gewinner des Baldridge Award

“Leadership Practices of 2016 Baldrige Award Recipients: Memorial Hermann Sugar Land Hospital”

14.04.17 18:42

(Health Leaders Media) Stationäre Versorgung im ländlichen Bereich: Anregungen

“In Remote Idaho, A Tiny Facility Lights The Way For Stressed Rural Hospitals”

12.04.17 12:27

Asklepios-Werbung im Hamburg-Newsletter „Elbvertiefung“ der ZEIT

“Unsere Kliniken verfügen über ein kontinuierliches Qualitätsmanagement, denn die Sicherheit Ihrer...

                        hmanage-newsletter 16                   

22.08.01

Herzlich willkommen!

Hier finden Sie - gestützt auf Quellen aus aller Welt -          
"grenzüberschreitende" Informationen / Kommentare zum Management
im Gesundheitssystem: Als Kurztext, Definition, Link und Download
sowie (mit Quellenangabe frei verwendbares) Dokument.
Ohne Scheuklappen, über den Tellerrand abgeschotteter Milieus des
"versäulten" deutschen Gesundheitssystems und seiner Berufsgruppen
hinaus. Kostenlos.


Motto des Tages

 www.bild.de: "Es wurden 0 Dokumente gefunden":
 - Suchbegriff "Qualitätsmanagement"
 www.spiegel.de: "Suchergebnisse für Qualitätsmanagement:
 0 Dokumente gefunden"
 www.stern.de: "Für den Suchbegriff Qualitätsmanagement
 gibt es keine Treffer" - Suchbegriff "Qualitätsmanagement"
 www.focus.de: - Suchbegriff "Qualitätsmanagement Klinik"
 "Es wurde kein Datensatz gefunden"
 (Qualitätsmanagement allein 24 Treffer)
 
 -> "An die Arbeit!"


Unser heutiger Inhalt

 1. Unsere DRG-Checkliste - Hinweis auf Verschiebung
 2. ORYX - Ergebnismessung im Qualitätsmanagement
 3. USA-Today: Qualitätspreis der amerikanischen "Bildzeitung"
 4. (AHA) Klinische Forschung von zweifelhafter Qualität?
 5. Nochmals: Reha-DRGs - aus dem US-Gesetzblatt entnehmbar!
 6. (AHA) Umweltschutz als Kostensenker
 7. (ASHRM) Offenlegung unerwünschter (Behandlungs-)Ergebnisse
 8. Interessante Links
 9. Neue und/oder empfehlenswerte Bücher
 10. Unser Trainingsprogramm II/2001 mit Kurzerläuterungen
 


NEU! 1 Tag KTQ(R)EFQM am 09.11.01 in Berlin
 - DIE GEBRAUCHSANWEISUNG!*

 
Hier die Einzelheiten:

 
1. Unsere DRG-Checkliste - Hinweis auf Verschiebung

Wir sind leider gezwungen, wegen anderweitiger Verpflichtungen
das DRG-Thema auf den Spätherbst zu verschieben. Wir werden
sicher darauf zurückkommen - in für Sie sehr nützlicher Form!


2. ORYX - Ergebnismessung im Qualitätsmanagement

Quelle: JCAHO
The ORYX® initiative, introduced in February 1997, integrates
outcomes and other performance measurement data into the
accreditation process. It is intended to be a flexible and
affordable approach for supporting quality improvement efforts
in Joint Commission accredited organizations and for increasing
the value of accreditation. The ORYX initiative is being
implemented in phases, and nationally standardized performance,
or core, measures will be identified for each of JCAHO's
accreditation programs.
Eine Übersicht über die ORYX-Aktivitäten findet sich unter
http://www.jcaho.org/oryx_frm.html.
 


3.  USA-Today: Qualitätspreis der amerikanischen "Bildzeitung"

Um zu ermessen, wie weit unser Land noch von einer echten
Qualitätskultur entfernt ist, ist es immer hilfreich, "über den
Tellerrand" zu blicken. Da findet man zum Beispiel einen
angesehenen (und ernstzunehmenden) Qualitätspreis, um den sich
jedermann bewerben kann und der ausgerechnet von der amerikanischen
"Bildzeitung" ausgelobt wird. Unsere würde auf eine solche Idee
sicher schon deshalb nicht kommen, weil sie sich sicher sein
könnte, dass so etwas ihre Leser nun wirklich nicht interessiert!
Das bedeutet allerdings auch, dass das, was bei uns so als
"Qualitätsmanagement" bezeichnet wird, deutlich handfester werden
muß - zumindest, was seine Ergebnisse für die Krankenversorgung
angeht! 
http://www.usatoday.com/money/general/2001-05-08-qc1.htm
http://www.usatoday.com/money/general/2001-05-09-qc4.htm

 

4. (AHA) Klinische Forschung von zweifelhafter Qualität?

Nachricht: AMA: Medical school leaders question status of clinical
Research...
...
Anmerkung:
Wie gut, dass es bei uns keine "amerikanischen Verhältnisse" gibt!(?)

 

5.  Nochmals: Reha-DRGs - aus dem US-Gesetzblatt entnehmbar!

Wir haben uns um die richtige Quelle bemüht: Hier ist sie!

If you go to http://www.access.gpo.gov/su_docs/fedreg/a010807c.html,
and then scroll down to the listings for the Centers for Medicare &
Medicaid Services, you will find a place where you can download HTML
or PDF versions of the regulation. Note that it's pretty big, and
thus covers three documents.

Anmerkung: Die Quelle ist das Gesetzesblatt der Vereinigten Staaten
von Amerika; Dort finden Sie unter "Medicare & Medicaid Services"
die vollständige Fassung der neuen US-DRGs für die Reha. Vielleicht
verkneift man sich angesichts der Vorlage wenigstens diesmal einen
20-jährigen Umweg sowie unnötige "wissenschaftliche Untersuchungen"?

Achtung: Die Dokumente sind sehr groß; Das Herunterladen dauert!

 

6.  (AHA) Umweltschutz als Kostensenker 

Kaiser specialist touts environmental projects' savings potential...

 

7. (ASHRM) Offenlegung unerwünschter (Behandlungs-)Ergebnisse

Die Amerikanische Gesellschaft für das Risk Management im
Gesundheitswesen offeriert eine Website, die für alle jene nützlich
sein dürfte, die sich in unserem Lande mit dem Thema zu befassen
beginnen. Ungeplante Ergebnisse passieren überall - ganz offensichtlich
auch dort, wo man darüber nichts in der klinischen Dokumentation findet.
Dieses heikle Thema erfreut sich in Deutschland - aus welchen Gründen
auch immer - einer allgemeinen Nichtachtung. Auch bei KTQ (Version 3,0)
findet sich dazu kein Sterbenswörtchen. Das dürfte auf die Dauer kaum
so bleiben, wer sich darüber (kostenlos) informieren will, wie man
mit der Angelegenheit im Kundeninteresse AUCH umgehen kann, lade sich
dazu das "White Paper" der ASHRM herunter!
http://www.ashrm.org/asp/home/PDF/whitepaper.pdf


 
8. Interessante Links

http://www.academyhealth.org/index.html
Academy for Health Services Research and Health Policy:
Bündelt Verbesserungswissen und -weiterentwicklung
http://www.ache.org/ American College of Healthcare Executives:
"Die" Instanz, in der Manager im Gesundheitswesen in den USA
schon immer ihre Qualifikation (weiter)entwickeln
http://www.sueddeutsche.de/sz/kultur/bundesdance/start.html
Leider geht das nur im Internet

 

9. Neue und/oder empfehlenswerte Bücher

Bewertung +++ (sehr gut) über 0 bis - (nicht empfehlenswert).
Bestellung - soweit in unsere Empfehlungsliste aufgenommen -
sowie weitergehende Information durch Anklicken des Amazon-
Button auf unserer Website bzw. des Titels im Buchverzeichnis
unserer ständig aktualisierten Website www.hmanage.de!
 

Harry / Schroeder, Six Sigma, Campus Verlag 2000

Bevor auch einer der letzten strukturierten Ansätze, zu einer
immer höheren Ergebnisqualität zu gelangen, wie Qualitätsmanagement,
TQM, Benchmarking etc.,  zerredet sein wird, sollten Sie sich
zum (wirklich nützlichen) Ansatz sachkundig machen. Dazu verhilft
ein Buch, das weniger auf den "Frontkämpfer" zielt als auf den
für die Zukunftsgestaltung der Einrichtung / Gruppe Verantwortlichen.
Hier wird in leicht lesbarer Form solide vorgestellt, was Six Sigma
an grundsätzlichen Verbesserungen bewirken kann. Unter dem Dach
eines flächendeckenden Qualitätsansatzes ("EFQM") - meinetwegen auch
als "UQM" bezeichnet - sind alle Methoden und Werkzeuge zu versammeln,
die zu signifikanten Ergebnisverbesserungen führen können. TQM steht
dabei für evolutionäre Veränderungen, Six Sigma für einen - vom
Ziel-Ergebnis ausgehenden - grundlegenderen Wandel. Anders ausgedrückt:
Im Zuge einer strategischen Weichenstellung in Richtung einer
qualitativ herausragenden Institution beginnen wir evolutionär mit TQM
und weiten dann unsere Aktivitäten mit Six Sigma in Richtung noch
nachhaltigerer Verbesserungen aus. Das erfordert allerdings ein noch
höheres Maß an Umdenken als jenes, vor dem man sich großenteils schon
heute drückt. Das Buch öffnet den Horizont zu Six Sigma. (++)



10. Unser aktualisiertes Trainingsprogramm II/2001

Unser neues Trainingsprogramm ergänzt unsere beiden bewährten
und weiter angebotenen, ständig weiter verbesserten sowie im
Materialumfang deutlich erweiterten EFQM-Bausteine (Trainer:
Prof. Dr. Hildebrand; bei Bedarf mit einer professionellen
Ergänzung, z.B. "Überraschungsgast"!).

 
- AT (EFQM-Assessor-Training mit EFQM-Zertifikat)

 unser "Klassiker"*; ein dreitägiges Intensivtraining, das
 den EFQM-Originalstoff mit den Erfordernissen eines
 Qualitätsmanagement in Deutschland in idealer Weise verbindet:
 Training des Umgangs mit dem EFQM-Modell, verbunden mit einer
 Üertragung auf die Verhältnisse in - vor allem größeren -
 Einrichtungen des Gesundheitswesens; Verbindung zu anderen
 aktuellen Ansätzen (KTQ, JCAHO, VdR, MDK, EN ISO 9000, Six Sigma)
 Nächste Termine:  22.-24.10.01; 10.-12.12.01;
 Einzelheiten, auch zum Preis, unter www.hmanage.de (pdf-download)
 * Im August 60 (!) höchst erfolgreiche Trainings!
 (Die EFQM hat die Preise für ihre Lizenzmaterialien kräftig
 erhöht; wir geben die Erhöhung nicht an unsere Teilnehmer weiter!)


- SAT (EFQM-Self-Assessment-Training mit EFQM-Zertifikat):
 
 der ergänzende EFQM-Baustein, der vermittelt, auf welche Weise
 das Qualitätsmanagement - orientiert nach dem EFQM-Modell
 für Excellence - am besten strategisch und operational in
 die Organisation "eingefädelt" werden sollte; dazu gehört
 selbstverständlich auch der Einbezug einer Vorbereitung auf
 - das wohl unausweichliche - KTQ! Zugleich wird eine
 Verbindung zur Balanced Scorecard hergestellt.
 Nächste Termine: 25.-26.10.01; 13.-14.12.01
 Einzelheiten, auch zum Preis, unter www.hmanage.de
 (pdf-download
 (Die EFQM hat die Preise für ihre Lizenzmaterialien kräftig
 erhöht; wir geben die Erhöhung nicht an unsere Teilnehmer weiter!)


- NEU!!!  Ein Tag KTQ plus EFQM am 09.11.01 in Berlin
 
 Am 08. Dezember wird KTQ - so ist zumindest zu hoffen - in
 Berlin endlich offenbaren, was den Akutkrankenhäusern nun als
 externe Qualitätssicherung konkret auferlegt werden soll (Wir
 berichteten darüber). Es ist angekündigt, dort vorzustellen,
 was man aus dem zweistufigen "Probelauf" gelernt hat. Wir haben
 die Entwicklung zum "deutschen Krankenhaus-TÜV" sehr aufmerksam
 verfolgt und bieten einem kleineren Kreis von Teilnehmern am
 Folgetag die Gelegenheit, vor dem Hintergrund des EFQM-Modells
 für Excellence ein Muster-Vorgehen kennenzulernen, das die
 KTQ-Vorgaben zur Erfüllung von Mindesterfordernissen mit
 dem Ziel verbindet, sich deutlich in der (Ergebnis-)Qualität
 von den Wettbewerbern zu unterscheiden. Mit ausführlichem
 Arbeitsmaterial zur Umsetzung. Ort: Schlosspark-Hotel (im
 Gelände der Schlosspark-Klinik in Berlin ("KTQ-Haus" wie
 deren Schwester, die Park-Klinik Weissensee);
 Einzelheiten unter www.hmanage.de (pdf-download)

  
- Prozessmanagement - ganzheitlich:

 Hier wird keine trockene Theorie vermittelt, sondern vor dem
 Hintergrund eines konsequenten Systemansatzes erarbeitet, wie
 ein Prozessmanagement im Krankenhaus (oder in vergleichbaren
 Institutionen) ganzheitlich professionell anzugehen ist.
 Mit Beispielen und (PC-)Werkzeugen. In diesem - strikt
 wertorientierten - Ansatz stecken über 30 Jahre Erfahrung
 im Systems Engineering und Prozessmanagement sowie - dank
 unserer vielfältigen internationalen Verbindungen - natürlich
 das neueste internationale Management-Know-how! - Erster
 Termin: 17.-18.09.01; Einzelheiten, auch zum Preis,
 unter www.hmanage.de (pdf-download)

 
- Strategisches Management:

 Interaktives Erarbeiten einer strategischen Planung im Krankenhaus,
 wie sie spätestens die Umstellung auf DRGs unausweichlich macht.
 Hier wird nicht mehr - wie noch im Handbuch Krankenhaus-Management
 des Autors im Jahre 1978 (!) eher theoretisiert, sondern vor dem
 Hintergrund internationaler Vorbilder ein konkreter
 Maßnahmenkatalog entwickelt! Zugleich eine exzellente
 Vorbereitung für unseren Praxis-Baustein "Balanced Scorecard".
 Nächster Termin 13.11.01 in Berlin; Einzelheiten, auch zum
´ Preis, unter www.hmanage.de (pdf-download)


- Balanced Scorecard:

 "Kochbuch"-Kurs zur Balanced Scorecard in der eigenen Einrichtung;
 auf der Grundlage einer seit der Erstveröffentlichung in HBR
 jahrelangen intensiven Befassung mit dem Thema und der Ausbildung
 des Trainers durch die Organisation der "Erfinder" (Norton und
 Kaplan); Verbindung mit dem EFQM-Modell für Excellence. Nach zwei
 Tagen verstehen Sie, welchen Nutzen eine BSC für Ihre Einrichtung
 wirklich stiften kann (in den aktuellen Veröffentlichungen zum
 Thema steht leider viel Unsinn!), und Sie können Ihre eigene BSC
 für Ihr Haus entwickeln: Nächster regulärer Termin 14.-15.11.01
 in Berlin; Einzelheiten, auch zum Preis, unter www.hmanage.de
 (pdf-download)


Wie seit einigen Jahren üblich, bieten wir damit neben einer
fundierten Vermittlung der dem jeweiligen Thema zugrunde liegenden
Theorie konkrete Arbeitshilfen für die unmittelbare Anwendung des
Gelernten! Einzelheiten zu allen Programmen finden Sie auf unserer
Website. Die dort gespeicherten Flyer können Sie sich ausdrucken.

Ebenfalls auf der Website finden Sie neben der Möglichkeit,
diesen Newsletter kostenlos zu abonnieren, eine wachsende
Sammlung nützlicher Links, empfehlenswerte Bücher zum besseren
Management von Einrichtungen des Gesundheitswesens samt der
Möglichkeit, diese sogleich "per Knopfdruck" (bei Amazon) zu
bestellen.

Über Anregungen, Stellungnahmen, interessante Meldungen sowie
Verbesserungsvorschläge würden wir uns sehr freuen. Für die
rasch weiter wachsende Nachfrage und den anhaltend freundlichen
Zuspruch bedanken wir uns ganz herzlich!


Mit freundlichen Grüßen aus Berlin
Ihr
Prof. Dr. Rolf Hildebrand

Unsere Adresse / Website

Dr. Hildebrand & Partner GmbH
Nestorstr. 11
10709 Berlin
hildebrand(at)hmanage.de
www.hmanage.de

"Kleingedrucktes":
Als Nutzer unseres im April 2001 gestarteten H&P-Newsletters haben
wir die Angehörigen all jener Berufsgruppen im Blick, für die eine
Auseinandersetzung mit dem Management im Gesundheitssystem aus dem
einen oder anderen Grunde wichtig ist, desgleichen jene
Funktionsträger auf allen hierarchischen Ebenen, deren
Entscheidungen die Weiterentwicklung unseres Gesundheitssystems
prägen. Eine Reihe von Informationen dürfte auch für Patienten
als Nutzer ("Kunden") des Systems interessant sein.
Wo wir englischsprachige Quellen nutzen, übersetzen wir diese
zumeist nicht. Nebenher informieren wir darüber, was es für Sie
bei uns an Neuem gibt. Weitere, dauerhafte Informationen und
Literaturhinweise finden Sie auf unserer Website www.hmanage.de.

Unsere Auswahl erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen.
Anlagen püfen wir mit dem jeweils neuesten Virenprogramm.
Haften können wir für eine Virenfreiheit allerdings nicht.
Die Verwendung jeder hier wiedergegebenen Information ist
ausdrücklich erwünscht. Eine Nachricht darüber und über den
erzielten Nutzen würden wir allerdings sehr begrüssen. Für
den Wahrheitsgehalt von Dritten übernommener Nachrichten
können wir keine Verantwortung übernehmen.

Wichtiger Hinweis zu allen Links:
Mit Urteil vom 12.05.1998 - AZ 312 O 85/98 - hat das LG Hamburg
entschieden, dass der Veröffentlicher durch die Ausbringung
eines Links die Inhalte der gelinkten Seite ggf. zu verantworten
hat. Dies kann laut LG Hamburg nur dadurch vermieden werden, dass
er sich ausdrücklich von den Inhalten distanziert. In diesem Sinne
machen wir ausdrücklich deutlich, dass wir keinerlei Einfluss auf
die Inhalte und die Gestaltung der Websites haben, auf die wir
durch einen Link hinweisen! Im Sinne des Urteils distanzieren wir
uns von allen Inhalten der verlinkten Seiten und machen uns den
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